Потеря доступа к своему аккаунту в интернет-банке может затруднить проведение срочных платежей. Большинство клиентов ПриватБанка, которые ищут способ, как разблокировать Приват24, сталкиваются с некоторыми проблемами в решении этого вопроса. Многие из них не знают о возможности получить повторный доступ к учетной записи, просто обратившись в службу поддержки по телефону, через онлайн-чат или заполнив короткую форму на официальном сайте.
Статья в тему: Что делать, если заблокирован доступ в Приват24
Основные причины блокировки аккаунта
Банк блокирует вход в Приват24 чаще всего по двум причинам:
- Троекратное неправильное введение данных для входа (пароля, короткого кода из СМС).
- Подозрение на взлом личного кабинета.
Несмотря на то, что система считается одной из самых усовершенствованных на территории Украины, случаются и ошибки по выявлению хакерских взломов. Так, некоторые подозрительные действия пользователя могут повлечь за собой автоматическую блокировку. Поэтому клиенты должны знать о способах, которые позволяют восстановить доступ к личному кабинету в Приват24.
Способы разблокировать
Как правило, для возвращения своего аккаунта в интернет-банке достаточно использовать один из удаленных способов, которые будут описаны ниже. Однако в редких случаях клиенту потребуется посетить отделение ПриватБанка.
Восстановление через форму на сайте
Разблокировать свой кабинет или восстановить пароль в систему можно на официальном сайте банка. Для этого нужно зайти на главной странице в раздел «Вход в Приват24», ввести номер телефона, на который регистрировался личный кабинет, нажать кнопку «Забыли пароль» и заполнить короткую форму:
- последние четыре цифры одной из привязанных к интернет-банку карт;
- электронную почту;
- новый пароль для аккаунта.
После подтверждения процедуры клиенту придет запрос на введение пин-кода от карточки, последние цифры которой были введены ранее. Для завершения операции останется только ввести номер телефона и новый пароль для входа в личный кабинет.
С помощью онлайн-поддержки
На сайте ПриватБанка есть онлайн-чат службы поддержки, через который решаются некоторые срочные проблемы, вроде восстановления доступа к интернет-банку.
Для этого нужно написать оператору в форму на сайте и указать категорию своего вопроса («платежные карты» или «платежи, переводы, обмен валют»). Сотрудник ответит в ближайшие несколько минут и расскажет, как разблокировать аккаунт в Приват24. Обычно клиенту достаточно предоставить фото своего паспорта и провести идентификацию по веб-камере.
По телефону 3700
Связаться со службой поддержки можно и по короткому номеру 3700. В данном случае восстановить доступ к личному кабинету можно, ответив на ряд уточняющих вопросов (Ф.И.О. пользователя, номер карты, количество детей и пр.). Разблокировка происходит в течение одних суток. Если по телефону сотрудник не смог помочь вам в сложившейся ситуации, остается один способ – обратиться в ближайший офис напрямую.
В отделении банка
Если ни один из предложенных вариантов клиенту не подошел, придется идти в отделение ПриватБанка. Снять блокировку с аккаунта поможет менеджер, которому для этой процедуры нужно идентифицировать вашу личность и узнать о причинах закрытия доступа.
Активация данных для входа происходит обычно в течение суток.
К этому способу прибегают в последнюю очередь, т.к. его доступность ограничена временем работы учреждения. Однако в этом случае клиент наверняка восстановит доступ к своему кабинету в Приват24 и снова сможет пользоваться всеми возможностями сервиса.
