Как можно отключить регулярные платежи по карте Приват?

Когда-то Вы настроили автоматическую оплату — за коммуналку, мобильную связь или кредит — и какое-то время всё работало отлично. Деньги списывались вовремя, Вы не забывали о платежах, жизнь казалась проще. А потом ситуация изменилась: сменили оператора, погасили кредит, переехали. И тут выясняется, что автоматическое списание продолжает работать. ПриватБанк исправно снимает деньги с карты за услуги, которые Вам уже не нужны.

Знакомо? Тогда давайте разберёмся, как отключить регулярный платеж в ПриватБанке — быстро, бесплатно и без лишней нервотрёпки.

Что такое регулярный платеж и чем он отличается от подписки?

Прежде чем что-то отключать, стоит понять, с чем именно Вы имеете дело. В экосистеме ПриватБанка есть два похожих, но разных механизма автоматического списания денег:

Регулярный платеж (автоплатёж) — это поручение, которое Вы сами создали в Приват24. Вы указали сумму, получателя, дату и периодичность. Банк выполняет это поручение строго по расписанию. Такой повторяющийся платеж можно настроить за коммунальные услуги, автоматическое пополнение мобильного, оплату кредита, интернета, страховку — и десятки других услуг. Все они отображаются в календаре регулярных платежей в Приват24.

Подписка — это немного другая история. Её оформляют через сторонние сервисы (Megogo, благотворительные фонды, онлайн-кинотеатры), которые списывают деньги через платёжную систему LiqPay. Управлять такими подписками нужно отдельно — через личный кабинет LiqPay или напрямую в сервисе, на который Вы подписались.

Как отключить автоплатёж через мобильное приложение Приват24?

Самый быстрый и удобный способ. Мобильное приложение всегда под рукой, а весь процесс занимает буквально пару минут.

Что нужно сделать:

1. Откройте приложение Приват24 на смартфоне;
2. Перейдите в раздел «Сервисы»;
3. Выберите пункт «Автоплатежи»;
4. В списке активных автоплатежей найдите тот, который хотите убрать;
5. Нажмите на него — появятся кнопки «Редагувати» (Редактировать) и «Видалити» (Удалить);
6. Нажмите «Видалити» и подтвердите действие.

Система может спросить причину отключения. Там несколько вариантов — реквизиты стали неактуальны, не устраивает качество услуги, что-то ещё. Выбираете подходящий, подтверждаете — и готово. Календарь платежей автоматически очистится от удалённой записи.

Допустим, Вы полгода назад настроили автоматическое пополнение мобильного на старый номер Київстар. Номером давно не пользуетесь, но деньги каждый месяц исправно уходят. Заходите в «Автоплатежи», находите этот платёж, удаляете — и больше никаких сюрпризов.

Как удалить автоплатёж ПриватБанка через веб-версию Приват24?

Если Вам удобнее работать с компьютера, веб-версия Приват24 тоже подойдёт. Порядок действий почти такой же, как в приложении.

Заходите на сайт Приват24, авторизуетесь. Дальше — в раздел «Всі послуги», потом «Автоплатежі». Перед Вами появится список всех Ваших регулярных платежей в Приват24. Нажмите на три точки рядом с нужным платежом и выберите «Видалити».

Кстати, в веб-версии Приват24 удобно проверять историю списаний — можно убедиться, что всё прошло корректно и лишних денег не ушло.

Как приостановить регулярный платеж, не удаляя его?

Иногда полностью удалить автоплатеж ПриватБанка — перебор. Например, Вы уезжаете на пару месяцев и хотите временно прекратить оплату за интернет дома. Или ждёте, пока коммунальщики пересчитают тариф.

В таком случае можно приостановить регулярный платеж. Для этого:

1. Зайдите в «Автоплатежи» (в приложении или веб-версии);
2. Найдите нужный платёж;
3. Вместо «Удалить» выберите опцию паузы или приостановки.

Платёж останется в системе, но банк не будет списывать деньги до тех пор, пока Вы его снова не активируете. Это удобнее, чем удалять и потом заново вводить все реквизиты.

Правда, нужно помнить одну деталь. Если автоплатеж находится на паузе более 90 дней (и при этом на счету недостаточно средств для его выполнения), банк может деактивировать его автоматически.

Как отменить регулярный платеж через СМС (REGOFF на 7660)?

Этот способ не требует ни приложения, ни компьютера. Достаточно обычного телефона с функцией отправки СМС.

Что делать: отправьте SMS с текстом REGOFF на номер 7660. Регистр букв значения не имеет — можно написать и regoff, и Regoff. Стоимость сообщения — по тарифу Вашего мобильного оператора.

Этот способ удобен, когда нет доступа к интернету. Допустим, Вы в дороге, мобильный интернет не ловит, но нужно срочно убрать регулярный платеж. SMS на 7660 выручит.

Как отключить автосписание с карты ПриватБанка через контакт-центр?

Не любите возиться с приложениями и SMS? Есть старый добрый способ — позвонить.

Наберите горячую линию 3700 (бесплатно с мобильного по Украине). Для связи с живым оператором нажмите 0. Дальше объясните, что хотите отключить автоматический платеж.

Для подтверждения личности менеджер банка попросит назвать:

• дату рождения;
• кодовое слово;
• последние цифры карты.

После верификации сотрудник контакт-центра отключит нужный автоплатеж за Вас. Весь процесс — пара минут, если не считать время ожидания на линии.

Кроме звонка, можно написать в службу поддержки на официальном сайте ПриватБанка. Там потребуется заполнить форму с указанием ФИО и финансового номера телефона. Но звонок, как правило, быстрее.

Как отключить регулярный платёж в отделении банка?

Казалось бы, зачем идти в отделение банка, если всё можно сделать онлайн? Но бывают ситуации, когда это единственный вариант. Нет доступа к Приват24, забыли пароль, потеряли телефон — мало ли что.

Возьмите с собой паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность) и обратитесь к сотруднику отделения. После идентификации менеджер банка войдёт в Ваш личный кабинет и отключит ненужные автоплатежи.

Операция бесплатная. Никаких комиссий за отключение ПриватБанк не берёт — вне зависимости от того, каким способом Вы это делаете.

Как отменить регулярный платеж через Privat24, если это подписка?

Здесь начинается самое интересное. Бывает, Вы перерыли все «Автоплатежи» в Приват24, а нужного списания там нет. Деньги при этом продолжают уходить. Скорее всего, речь идёт о подписке, оформленной через LiqPay — платёжную систему, которая принадлежит ПриватБанку.

Чтобы отменить регулярный платеж через Privat24 в этом случае, действуйте так:

1. Перейдите на сайт liqpay.ua;
2. Авторизуйтесь — логин и пароль совпадают с Вашими данными для входа в Приват24;
3. В личном кабинете найдите раздел «Підписки» (Подписки);
4. Выберите нужную подписку и нажмите «Відмінити» (Отменить);
5. Подтвердите отмену.

Если Вы не помните, на что именно подписались, просмотрите весь список — часто там обнаруживаются давно забытые подписки на сервисы, которыми Вы перестали пользоваться месяцы назад.

А если и через LiqPay не получается разобраться — звоните на горячую линию 3700 и сообщите оператору, что с Вашего счёта списываются деньги за услуги, которые Вы не заказывали. Сотрудники банка помогут разобраться.

Частые ошибки при отключении автоплатежей

Даже в таком простом процессе люди умудряются совершать ошибки. Вот несколько типичных ситуаций, с которыми сталкиваются клиенты ПриватБанка.

«Удалил платёж, а деньги всё равно списались.» Такое бывает, если Вы отключили автоплатеж за несколько часов до запланированного списания. Иногда нужно до 24 часов, чтобы изменения вступили в силу. Если хотите отключить автосписание с карты ПриватБанка — лучше сделать это заблаговременно, хотя бы за день.

«Отключил один платёж, а пропали все.» Такое возможно, если Вы использовали SMS-команду REGOFF на номер 7660. Эта команда может затронуть все регулярные платежи, привязанные к Вашему номеру. Для точечного отключения используйте приложение.

«Не могу найти автоплатёж в списке.» Проверьте, не является ли списание подпиской через LiqPay. Также бывает, что платёж создан через другой канал — например, в отделении банка — и отображается иначе.

Какие автоплатежи стоит проверить прямо сейчас?

Хороший повод прямо сейчас зайти в календарь регулярных платежей в Приват24 и пробежаться по списку. Вот на что обратить внимание:

• Автоматическое пополнение мобильного на старый номер. Классика — сменили оператора, а деньги продолжают уходить.
• Оплата за коммунальные услуги по старому адресу. После переезда это легко забыть.
• Страховка, которая автоматически продлевается каждый год. Если Вы не планируете её продлевать — уберите автоплатеж заранее.
• Оплата кредита, который уже закрыт. Бывает и такое — кредит погашен, а поручение на списание всё ещё активно.
• Подписки на стриминговые сервисы, онлайн-кинотеатры, музыкальные платформы — всё, чем Вы уже не пользуетесь.

Допустим, Вы открыли «Автоплатежи» и обнаружили шесть активных записей. Три из них — актуальные платежи за газ, электричество и интернет. А вот оставшиеся три — поповнение мобільного на номер бабушки (бабушка давно сменила оператора), старая страховка и оплата за парковку, которой Вы уже не пользуетесь. Вот их и стоит деактивировать.

Все способы отключения: краткая шпаргалка

Чтобы Вам было проще сориентироваться, вот компактная сводка всех доступных способов отключить автоматический платеж в ПриватБанке:

• Мобильное приложение Приват24 — «Сервисы» → «Автоплатежи» → выбрать → «Удалить». Самый быстрый вариант.
• Веб-версия Приват24 — «Все услуги» → «Автоплатежи» → три точки → «Удалить». Удобно с компьютера.
• Отключение через СМС — отправить REGOFF на 7660. Работает без интернета, но отключает всё сразу.
• Контакт-центр — позвонить на 3700, нажать 0 для связи с оператором, назвать данные для верификации.
• Отделение банка — прийти с паспортом, попросить менеджера банка отключить автоплатёж.
• LiqPay — для подписок на внешние сервисы. Авторизоваться на liqpay.ua и отменить в разделе «Подписки».

Все способы бесплатные. Комиссия за отключение — 0 грн.