Як можна відключити регулярні платежі за карткою Приват?

Колись Ви налаштували автоматичну оплату — за комунальні послуги, мобільний зв’язок чи кредит — і якийсь час усе працювало чудово. Гроші списувалися вчасно, Ви не забували про платежі, життя здавалося простішим. А потім ситуація змінилася: змінили оператора, погасили кредит, переїхали. І тут з’ясовується, що автоматичне списання продовжує працювати. ПриватБанк справно знімає гроші з картки за послуги, які Вам уже не потрібні.

Звучить знайомо? Тоді давайте розберемося, як відключити регулярний платіж у ПриватБанку — швидко, безкоштовно та без зайвих клопотів.

Що таке регулярний платіж і чим він відрізняється від передплати?

Перш ніж щось вимикати, варто зрозуміти, з чим саме Ви маєте справу. В екосистемі ПриватБанку є два схожих, але різних механізми автоматичного списання коштів:

Регулярний платіж (автоплатіж) — це доручення, яке Ви самостійно створили в Приват24. Ви вказали суму, одержувача, дату та періодичність. Банк виконує це доручення строго за розкладом. Такий повторюваний платіж можна налаштувати для оплати комунальних послуг, автоматичного поповнення мобільного, оплати кредиту, інтернету, страховки — та десятків інших послуг. Усі вони відображаються в календарі регулярних платежів у Приват24.

Підписка — це дещо інша історія. Її оформлюють через сторонні сервіси (Megogo, благодійні фонди, онлайн-кінотеатри), які списують кошти через платіжну систему LiqPay. Керувати такими підписками потрібно окремо — через особистий кабінет LiqPay або безпосередньо в сервісі, на який Ви підписалися.

Як відключити автоплатіж через мобільний додаток Приват24?

Найшвидший і найзручніший спосіб. Мобільний додаток завжди під рукою, а весь процес займає буквально кілька хвилин.

Що потрібно зробити:

1. Відкрийте додаток «Приват24» на смартфоні;
2. Перейдіть до розділу «Сервіси»;
3. Виберіть пункт «Автоплатежі»;
4. У списку активних автоплатежів знайдіть той, який хочете видалити;
5. Натисніть на нього — з’являться кнопки «Редагувати» та «Видалити»;
6. Натисніть «Видалити» та підтвердьте дію.

Система може запитати про причину відключення. Там є кілька варіантів — реквізити стали неактуальними, не влаштовує якість послуги, щось інше. Вибираєте відповідний варіант, підтверджуєте — і все. Календар платежів автоматично очиститься від видаленого запису.

Припустимо, півроку тому ви налаштували автоматичне поповнення мобільного рахунку на старий номер «Київстар». Цим номером ви вже давно не користуєтеся, але гроші щомісяця справно списуються. Зайдіть у розділ «Автоплатежі», знайдіть цей платіж, видаліть його — і більше ніяких несподіванок.

Як скасувати автоплатіж у ПриватБанку через веб-версію Приват24?

Якщо Вам зручніше працювати з комп’ютера, веб-версія Приват24 також підійде. Порядок дій майже такий самий, як у додатку.

Зайдіть на сайт Приват24 та увійдіть у систему. Далі перейдіть до розділу «Усі послуги», а потім — «Автоплатежі». Перед вами з’явиться список усіх ваших регулярних платежів у Приват24. Натисніть на три крапки поруч із потрібним платежем і виберіть «Видалити».

До речі, у веб-версії Приват24 зручно перевіряти історію списань — можна переконатися, що все пройшло правильно і зайвих грошей не пішло.

Як призупинити регулярний платіж, не скасовуючи його?

Іноді повністю скасовувати автоплатіж у ПриватБанку — це занадто. Наприклад, ви їдете на кілька місяців і хочете тимчасово припинити оплату інтернету вдома. Або чекаєте, поки комунальники перерахують тариф.

У такому випадку можна призупинити регулярний платіж. Для цього:

1. Зайдіть у розділ «Автоплатежі» (у додатку або веб-версії);
2. Знайдіть потрібний платіж;
3. Замість «Видалити» виберіть опцію паузи або призупинення.

Платіж залишиться в системі, але банк не списуватиме кошти, доки Ви його знову не активуєте. Це зручніше, ніж видаляти, а потім заново вводити всі реквізити.

Щоправда, слід пам’ятати про одну деталь. Якщо автоплатіж перебуває в режимі паузи понад 90 днів (і при цьому на рахунку недостатньо коштів для його виконання), банк може автоматично деактивувати його.

Як скасувати регулярний платіж через SMS (REGOFF на 7660)?

Цей спосіб не вимагає ані додатка, ані комп’ютера. Достатньо звичайного телефону з функцією надсилання SMS.

Що робити: надішліть SMS із текстом REGOFF на номер 7660. Регістр літер не має значення — можна написати як regoff, так і Regoff. Вартість повідомлення — згідно з тарифом вашого мобільного оператора.

Цей спосіб зручний, коли немає доступу до Інтернету. Припустимо, Ви в дорозі, мобільний Інтернет не працює, але потрібно терміново скасувати регулярний платіж. SMS на номер 7660 допоможе.

Як відключити автоматичне списання з картки ПриватБанку через контакт-центр?

Не любите возитися з додатками та SMS? Є старий добрий спосіб — зателефонувати.

Зателефонуйте на гарячу лінію 3700 (безкоштовно з мобільного в межах України). Щоб зв’язатися з оператором, натисніть 0. Далі поясніть, що хочете відключити автоматичний платіж.

Для підтвердження особи менеджер банку попросить назвати:

• дату народження;
• кодове слово;
• останні цифри картки.

Після перевірки співробітник контакт-центру відключить необхідний автоплатіж за Вас. Весь процес займає кілька хвилин, не враховуючи час очікування на лінії.

Окрім дзвінка, можна написати до служби підтримки на офіційному сайті ПриватБанку. Там потрібно буде заповнити форму, вказавши ПІБ та фінансовий номер телефону. Але дзвінок, як правило, швидший.

Як скасувати регулярний платіж у відділенні банку?

Здавалося б, навіщо йти до відділення банку, якщо все можна зробити онлайн? Але бувають ситуації, коли це єдиний варіант. Немає доступу до Приват24, забули пароль, загубили телефон — хтозна, що ще.

Візьміть із собою паспорт (або інший документ, що посвідчує особу) і зверніться до співробітника відділення. Після ідентифікації менеджер банку увійде до Вашого особистого кабінету та відключить непотрібні автоплатежі.

Операція безкоштовна. ПриватБанк не стягує жодних комісій за відключення — незалежно від того, яким способом Ви це робите.

Як скасувати регулярний платіж через Privat24, якщо це передплата?

Ось тут починається найцікавіше. Буває, що Ви переглянули всі «Автоплатежі» у Приват24, але потрібного списання там немає. При цьому гроші продовжують зникати. Швидше за все, йдеться про підписку, оформлену через LiqPay — платіжну систему, що належить ПриватБанку.

Щоб скасувати регулярний платіж через Privat24 у цьому випадку, зробіть наступне:

1. Перейдіть на сайт liqpay.ua;
2. Увійдіть у систему — логін та пароль збігаються з Вашими даними для входу в Приват24;
3. У особистому кабінеті знайдіть розділ «Підписки»;
4. Виберіть потрібну підписку та натисніть «Відмінити»;
5. Підтвердьте скасування.

Якщо Ви не пам’ятаєте, на що саме підписалися, перегляньте весь список — часто там можна знайти давно забуті підписки на сервіси, якими Ви перестали користуватися кілька місяців тому.

А якщо й через LiqPay не вдається розібратися — зателефонуйте на гарячу лінію 3700 і повідомте оператору, що з Вашого рахунку списуються кошти за послуги, які Ви не замовляли. Співробітники банку допоможуть розібратися.

Поширені помилки під час відключення автоплатежів

Навіть у такому простому процесі люди примудряються припускатися помилок. Ось кілька типових ситуацій, з якими стикаються клієнти ПриватБанку.

«Скасував платіж, а гроші все одно списалися». Таке трапляється, якщо Ви вимкнули автоплатіж за кілька годин до запланованого списання. Іноді потрібно до 24 годин, щоб зміни набули чинності. Якщо хочете вимкнути автосписання з картки ПриватБанку — краще зробити це заздалегідь, хоча б за день.

«Відключив один платіж, а зникли всі». Таке можливо, якщо Ви скористалися SMS-командою REGOFF на номер 7660. Ця команда може вплинути на всі регулярні платежі, прив’язані до Вашого номера. Для точкового відключення скористайтеся додатком.

«Не можу знайти автоплатіж у списку.» Перевірте, чи це не списання за передплатою через LiqPay. Також буває, що платіж створено через інший канал — наприклад, у відділенні банку — і він відображається інакше.

Які автоплатежі варто перевірити прямо зараз?

Це гарний привід прямо зараз зайти в календар регулярних платежів у Приват24 і переглянути список. Ось на що варто звернути увагу:

• Автоматичне поповнення мобільного на старий номер. Класична ситуація — змінили оператора, а гроші продовжують зникати.
• Оплата комунальних послуг за старою адресою. Після переїзду про це легко забути.
• Страховка, яка автоматично поновлюється щороку. Якщо Ви не плануєте її поновлювати — заздалегідь скасуйте автоплатіж.
• Сплата кредиту, який уже погашено. Буває й таке: кредит погашено, а доручення на списання коштів досі діє.
• Підписки на стрімінгові сервіси, онлайн-кінотеатри, музичні платформи — все, чим Ви вже не користуєтеся.

Припустимо, Ви відкрили «Автоплатежі» і виявили шість активних записів. Три з них — поточні платежі за газ, електроенергію та інтернет. А ось решта три — поповнення мобільного на номер бабусі (бабуся давно змінила оператора), стара страховка та оплата за парковку, якою Ви вже не користуєтеся. Ось їх і варто деактивувати.

Усі способи вимкнення: коротка пам’ятка

Щоб Вам було простіше зорієнтуватися, ось короткий огляд усіх доступних способів відключити автоматичний платіж у ПриватБанку:

• Мобільний додаток Приват24 — «Сервіси» → «Автоплатежі» → вибрати → «Видалити». Найшвидший варіант.
• Веб-версія Приват24 — «Усі послуги» → «Автоплатежі» → три крапки → «Видалити». Зручно робити це з комп’ютера.
• Відключення через SMS — надішліть REGOFF на номер 7660. Працює без інтернету, але відключає все одразу.
• Контакт-центр — зателефонуйте за номером 3700, натисніть 0, щоб зв’язатися з оператором, та надайте дані для верифікації.
• Відділення банку — прийти з паспортом, попросити менеджера банку відключити автоплатіж.
• LiqPay — для передплат на зовнішні сервіси. Увійдіть на liqpay.ua та скасуйте передплату в розділі «Передплати».

Усі способи безкоштовні. Комісія за відключення — 0 грн.