Як користуватися терміналом самообслуговування ПриватБанку?

Термінали ПриватБанку встановлені майже скрізь: у відділеннях, супермаркетах, на заправках WOG, у торгових центрах. Мережа налічує близько 7000 пристроїв по всій Україні. За їх допомогою можна поповнити картку, оплатити комунальні послуги, мобільний зв’язок, погасити кредит — без черги до касира та без візиту до відділення банку.

При цьому багато хто досі оминає ці апарати стороною. Хтось боїться «зникнення» грошей, хтось просто не знає, з чого почати. Розберемо покроково, як користуватися терміналом ПриватБанку: від авторизації до друку квитанції.

Чим відрізняється термінал самообслуговування від банкомату ПриватБанку?

Зовні ці пристрої схожі, і їх постійно плутають. Різниця є принциповою, тому коротко пояснимо, чим відрізняється термінал самообслуговування від банкомату ПриватБанку:

• банкомат насамперед видає готівку. Деякі моделі з функцією cash-in також приймають купюри на картку;
• термінал самообслуговування (ТСО) взагалі не видає готівку. Він приймає готівку та здійснює платежі: поповнення карток, оплату послуг, перекази.

Простіше запам’ятати так: якщо потрібно зняти гроші — шукайте банкомат, якщо потрібно внести або заплатити — підійде термінал. Термінал має купюроприймач, екран із сенсорним меню, карткоприймач або безконтактний зчитувач, а також принтер для друку чека.

Як увійти в термінал?

Без авторизації доступна лише швидка оплата — обмежений набір операцій, таких як поповнення рахунку мобільного. Повне меню відкриється після входу. Є два варіанти.

Вхід за допомогою картки

Вставте картку чіпом вперед або прикладіть її до зчитувача. Введіть PIN-код на екранній клавіатурі. Готово — термінал відобразить меню з вашими картками та платежами. Авторизація за допомогою картки зручна тим, що не потрібно нічого згадувати: пристрій одразу бачить усі рахунки.

Як увійти в термінал ПриватБанку за номером телефону?

Відсутність картки при собі — не проблема. Ось як Ви можете авторизуватися за номером мобільного телефону:

1. На стартовому екрані натисніть «Вхід за номером».
2. Вкажіть номер, прив’язаний до вашого облікового запису в Приват24.
3. Дочекайтеся SMS з одноразовим кодом і введіть його на екрані.

Цей спосіб виручає, коли картка залишилася вдома, а заплатити потрібно терміново. Припустимо, ви стоїте в супермаркеті, згадали про неоплачений рахунок за світло — двох хвилин вистачить, щоб увійти без картки й здійснити платіж.

Як поповнити картку в терміналі самообслуговування ПриватБанку?

Найпоширеніша операція. Розглянемо обидва способи:

Поповнення готівкою

Щоб поповнити картку готівкою через термінал, зробіть наступне:

1. Увійдіть у систему будь-яким способом.
2. Відкрийте меню поповнення.
3. Оберіть картку для поповнення.
4. Вкажіть суму.
5. Вкладайте купюри в купюроприймач по одній. Термінал відображає введену суму в режимі реального часу.
6. Натисніть «Оплатити» та візьміть чек.

Гроші на картку зазвичай зараховуються миттєво, максимум — протягом кількох хвилин. Термінал не видає решту: якщо ви внесли більше, залишок запропонують зарахувати на мобільний або на картку.

До речі, невеличка порада, яка заощадить вам нерви: розгладжуйте купюри перед тим, як їх вкидати. Зм’яті та порвані банкноти купюроприймач повертає, а іноді й «затримується» на кілька секунд — не поспішайте натискати кнопку скасування.

Поповнення з картки

Тут все ще швидше. Увійдіть у систему, вкажіть картку, суму та просто підтвердьте за допомогою PIN-коду. Готівка не потрібна — це повністю безготівковий спосіб поповнення.

Наприклад, дуже зручно переказати гроші дитині на дитячу картку або перевести суму з зарплатної картки на кредитну, щоб сплатити обов’язковий платіж і уникнути заборгованості.

Як поповнити картку іншого банку через термінал?

Термінали ПриватБанку працюють не лише зі «своїми» картками. Якщо потрібно переказати гроші, скажімо, на картку monobank або Ощадбанку, схема майже така сама:

1. У меню виберіть поповнення за номером картки.
2. Вкажіть 16-значний номер одержувача. Перевірте цифри двічі — у разі помилки гроші надійдуть чужій людині, а їх повернення займе час.
3. Далі процес поповнення є таким самим

За поповнення карток сторонніх банків стягується комісія — її розмір термінал покаже на екрані до підтвердження операції. Сума до сплати завжди відображається заздалегідь, несподіванок не буде. Зарахування коштів на картки інших банків займає від кількох хвилин до 1–3 банківських днів — залежно від банку-одержувача.

Переказ з картки на картку через термінал

Окрема операція для тих, хто має обидві картки при собі або знає їхні номери. Переказ з картки на картку через термінал нічим не відрізняється від описаних вище. Між картками ПриватБанку транзакції відбуваються миттєво і, як правило, без комісії або з мінімальною комісією.

Чесно кажучи, для переказів між своїми картками простіше скористатися Приват24 у телефоні. Але термінал незамінний, коли смартфон розрядився, немає інтернету або додаток недоступний.

Оплата через термінал ПриватБанку: послуги та платежі

Оплата через термінал ПриватБанку охоплює сотні одержувачів: від мобільних операторів до податкової служби. Усе зібрано в розділі «Мої платежі». Якщо Ви увійшли в систему, термінал завантажить шаблони з Приват24 — регулярні платежі можна повторювати одним кліком, реквізити вводити заново не доведеться.

Як оплатити мобільний через термінал ПриватБанку?

Поповнити рахунок мобільного телефону можна навіть без авторизації, скориставшись функцією швидкої оплати. Щоб поповнити рахунок мобільного телефону через термінал ПриватБанку:

1. На екрані виберіть «Поповнити мобільний».
2. Вкажіть номер мобільного — оператор визначиться автоматично.
3. Далі — суму та спосіб оплати.
4. Підтверджуєте платіж.

Гроші на рахунок Vodafone, Київстар або lifecell надходять за кілька хвилин.

Як оплатити комунальні послуги в терміналі ПриватБанку?

Тут є два варіанти: за шаблоном або за реквізитами. Якщо Ви вже сплачували за квартиру через Приват24, шаблон з’явиться в розділі «Мої платежі» — залишиться лише вибрати його, перевірити суму та підтвердити.

Перший раз доведеться ввести дані вручну. Щоб оплатити комунальні послуги в терміналі ПриватБанку:

1. Відкрийте «Мої платежі» → «Комунальні платежі».
2. Знайдіть постачальника за допомогою пошуку — за назвою або кодом ЄДРПОУ. Міста та компанії вже внесені до бази даних, повні реквізити зазвичай не потрібні.
3. Введіть номер особового рахунку з квитанції.
4. Вкажіть суму та показання лічильників, якщо система їх запитує.
5. Сплатіть готівкою або карткою, роздрукуйте чек.

Припустимо, рахунок за газ — 743 грн. Ви вносите 750 грн. купюрами, а 7 грн. решти термінал запропонує переказати на мобільний або на картку. Гроші не пропадуть.

Погашення кредиту та інші операції

Через ТСО також можна сплатити обов’язковий платіж за кредитом, поповнити депозитний рахунок, оплатити штрафи, податки, інтернет та навчання. Платіж за довільними реквізитами також доступний: знадобляться IBAN одержувача, код ЄДРПОУ та призначення платежу. Усе це вказано в будь-якому виставленому рахунку.

Як роздрукувати квитанцію в терміналі ПриватБанку?

Після кожної операції термінал пропонує роздрукувати чек — не відмовляйтеся, особливо під час оплати комунальних послуг та кредитів. Паперове підтвердження допомагає вирішити спірні ситуації за лічені хвилини.

А якщо чек не надрукувався або загубився? Ось як повторно роздрукувати квитанцію в терміналі ПриватБанку:

1. Увійдіть у термінал.
2. Відкрийте розділ «Архів платежів» (або «Історія операцій»).
3. Знайдіть потрібний платіж за датою та сумою.
4. Натисніть «Роздрукувати квитанцію».

Квитанція доступна також у Приват24: знайдіть операцію у виписці та збережіть документ у форматі PDF — його приймають комунальні служби та державні органи нарівні з паперовим. Якщо в терміналі закінчилася стрічка і чек не надрукувався, платіж все одно проведено: перевірте його у виписці, а квитанцію завантажте з додатка.

Скільки часу відводиться на операцію в терміналі?

Питання, яке хвилює тих, хто боїться не встигнути. Поспішати не доведеться: на екрані відображається покрокова інструкція, а система відводить певний час на кожну дію. Якщо запитати конкретно, скільки часу відводиться на операцію в терміналі, — на кожен крок передбачено приблизно 30–60 секунд бездіяльності, після чого з’являється попередження.

Таймер легко продовжити: торкніться екрана, і відлік почнеться заново. Сесія закривається автоматично лише в разі повної бездіяльності — це запобіжний захід на випадок, якщо людина пішла й забула вийти з меню. Введені дані при цьому скидаються, а картка повертається з карткоприймача.

Що робити, якщо гроші не надійшли?

Рідко, але трапляється: купюри внесені, а баланс не змінився. Порядок дій простий:

• зачекайте 15–30 хвилин — іноді платіж «зависає» через навантаження на систему;
• перевірте чек: на ньому вказано номер терміналу, дату, час та код операції;
• зателефонуйте на гарячу лінію 3700 або напишіть у чат Приват24, вкажіть дані з чека;
• якщо чека немає — повідомте адресу терміналу та точний час операції, інкасатор перевірить купюри в апараті.

Заявки щодо «завислих» платежів банк зазвичай розглядає протягом 1–3 робочих днів. Саме тому чек варто зберігати принаймні доти, доки гроші не з’являться на рахунку або у одержувача.

І остання рекомендація з практики: не проводьте великі суми через термінал на вулиці пізно ввечері. Для внесення 20 000–50 000 грн на депозитний рахунок надійніше вибрати пристрій усередині відділення банку — там є охорона та відеоспостереження, а в разі збою співробітники допоможуть на місці.