Як відключити послугу «Скарбничка» в ПриватБанку?

«Скарбничка» — один із найвідоміших сервісів ПриватБанку. Це накопичувальний рахунок, прив’язаний до вашої картки: банк автоматично перераховує туди певну суму під час покупки або за розкладом. Звучить зручно. Але на практиці багато клієнтів стикаються з тим, що гроші списуються несподівано, а розібратися в інтерфейсі Приват24 з першого разу не виходить.

Хтось підключив «Скарбничку» свідомо, а потім передумав накопичувати. Комусь її нав’язали під час оформлення картки або дзвінка з кол-центру. А хтось просто хоче зняти накопичені кошти й закрити цю справу раз і назавжди. У будь-якому разі — процедура не така складна, як може здатися. Сьогодні розбираємо всі доступні способи.

Що таке «Скарбничка» і як вона працює?

Перш ніж відключати, варто зрозуміти, з чим ми маємо справу. «Скарбничка» — це, по суті, депозит строком на 12 місяців з автоматичним продовженням терміну. Банк відкриває окремий рахунок, і за певних умов туди перераховуються кошти з вашої основної картки.

Які бувають умови накопичення:

• Округлення залишку — наприкінці дня баланс картки округлюється до 10 або 100 грн., а «залишок» перераховується на депозит.
• Відсоток від витрат — під час покупки певний відсоток (від 1% до 100%) перераховується до «Скарбнички».
• Регулярний платіж — фіксована сума списується за графіком: щодня, щотижня або щомісяця.

Можна підключити як одну умову, так і кілька. І — важливий момент — умови можна прив’язати до різних карток: «Скарбничка» одна, а карток, з яких туди надходять гроші, кілька. До речі, саме тому під час відключення потрібно переконатися, що Ви вимкнули накопичення з усіх карток.

Процентна ставка за «Скарбничкою» змінювалася з часом. Проценти нараховуються щодня, а виплачуються при поверненні вкладу — повному або частковому. Ставка фіксується на момент відкриття і не змінюється до кінця терміну дії депозитного договору. Але при пролонгації на новий термін банк може встановити іншу ставку — ту, що діє на момент продовження.

Як відключити «Скарбничку» у Приват24 через веб-версію?

Це, мабуть, найпопулярніший спосіб. Вам знадобиться комп’ютер (або ноутбук) та доступ до Інтернету.

Увійдіть у Privat24 — введіть логін і пароль, підтвердьте вхід за допомогою ОТП-пароля. На головній сторінці знайдіть розділ «Депозити» (зазвичай він знаходиться у розділі «Усі послуги»). Оберіть пункт «Скарбничка». Праворуч з’являться картки, до яких підключено цю послугу. Натисніть на потрібну картку — відкриється вікно з варіантами накопичення. У правому верхньому куті знаходиться кнопка «Скасувати».

При натисканні «Скасувати» умова деактивується. Але зверніть увагу: якщо активних умов багато, їх доведеться вимикати окремо. А якщо «Скарбничка» підключена до кількох карток — повторіть процедуру для всіх.

Припустимо, у вас є картка «Універсальна» та зарплатна картка. На обох діє округлення до 10 грн. Щоб вимкнути «Скарбничку» на картці «Універсальна» та на зарплатній картці, доведеться по черзі зайти в налаштування кожної з них.

Вимкнути «Скарбничку» у додатку Приват24

Якщо під рукою є смартфон — все вирішується в мобільному додатку. Порядок дій схожий на веб-версію, але інтерфейс відрізняється.

Відкрийте додаток Приват24 і перейдіть до розділу «Депозити». Зазвичай першим пунктом є «Скарбничка» — натисніть на нього. У правому верхньому куті знайдіть значок шестерні (налаштування). Відкриються картки з підключеними умовами.

Далі — все просто. Вибираєте картку, у розділі «Активні способи накопичення» пересуньте повзунок вліво. Зелене коло стане сірим — це означає, що умова вимкнена.

Є один нюанс: видалення додатка «Скарбничка» зі смартфона не відключає саму послугу. Гроші продовжуватимуть списуватися. Щоб дійсно видалити «Скарбничку» у Приват24, потрібно деактивувати послугу в самому додатку банку, а не просто видалити іконку з екрана.

Вимкнути «Скарбничку» через термінал самообслуговування

Термінали самообслуговування ПриватБанку — це дуже зручна річ, коли немає доступу до Інтернету. Знайти найближчий термінал самообслуговування можна на сайті банку або в додатку.

Вставте картку в термінал і введіть PIN-код. Оберіть «Банківські послуги» (або «Банківські операції») та «Скарбничка». На екрані з’явиться інформація: баланс депозитного рахунку та перелік карток з активними умовами накопичення.

Спочатку скасуйте всі умови поповнення. Потім, якщо хочете зняти гроші, натисніть «Зняти всю суму» і виберіть картку, на яку слід переказати кошти.

До речі, на екрані терміналу ви побачите суму нарахованих відсотків і суму, яку втратите в разі дострокового зняття коштів. Це зручно — ви відразу можете оцінити, чи варто забирати гроші зараз, чи краще почекати до кінця терміну.

Вимкнути «Скарбничку» у ПриватБанку за допомогою SMS

Мабуть, найшвидший спосіб. Надішліть SMS на номер 7660 із текстом OFF — і з вами зв’яжеться співробітник банку, щоб допомогти деактивувати послугу.

До речі, якщо ви хочете спочатку дізнатися баланс «Скарбнички», надішліть на той самий номер повідомлення KOPILKA — у відповідь ви отримаєте інформацію про стан рахунку.

Цей спосіб не є повністю автоматичним: після надсилання SMS вам зателефонує оператор або надійде інструкція. Але для тих, кому незручно возитися з налаштуваннями Приват24, цей варіант цілком підходить.

Скасувати «Скарбничку» за номером 3700

Зателефонуйте на гарячу лінію 3700 — номер безкоштовний і працює цілодобово. У голосовому меню натисніть кнопку 9, потім 2 — так Ви дізнаєтеся залишок на депозиті. Але для повного відключення краще дочекатися з’єднання з оператором.

Скажіть, що хочете скасувати автоматичне списання та розірвати депозитний договір «Скарбничка». Оператор проведе ідентифікацію (може попросити надати паспортні дані або ОТП-пароль) і виконає Ваше прохання.

Чесно кажучи, цей спосіб займає час — на лінії бувають черги. Але якщо з інтернетом і терміналами не виходить, дзвінок на номер 3700 вирішить проблему.

Вимкнути «Скарбничку» у відділенні ПриватБанку

Класичний варіант. Візьміть паспорт і завітайте до будь-якого відділення банку. Співробітник проведе ідентифікацію та відключить послугу. Для підтвердження операції може знадобитися ОТП-пароль.

Цей спосіб підходить тим, хто хоче одночасно розірвати депозитний договір «Скарбничка» особисто — з підписанням документів, так би мовити. Або у разі виникнення труднощів із дистанційним закриттям рахунку: система зависає, паролі не надходять, кнопки не працюють. Співробітник вирішить усі питання.

Як повністю закрити «Скарбничку» в Приват24: зняття коштів та розірвання договору

Відключити умови накопичення — це лише половина справи. Далі гроші перестануть списуватися з вашої картки, але сам накопичувальний рахунок із залишком коштів нікуди не зникне. Якщо ви хочете зняти гроші з «Скарбнички» та остаточно відключити послугу, потрібно ще забрати накопичені кошти.

Зняти кошти можна в Приват24 (розділ «Депозити» → «Скарбничка» → «Зняти кошти»), у терміналі самообслуговування, через мобільний додаток або у відділенні банку.

Під час зняття коштів система запропонує два варіанти: зняти всю суму або її частину. Гроші зазвичай зараховуються на картку протягом 24 годин.

Важливо розуміти: якщо Ви знімете всі гроші, депозитний договір автоматично не закриється. Він продовжиться на новий термін, і якщо умови накопичення не були вимкнені — списання поновляться. Правильний порядок дій:

1. Спочатку вимкніть усі умови накопичення;
2. Зніміть накопичені кошти;
3. Якщо ви бажаєте повністю розірвати договір — зверніться до відділення або за телефоном 3700.

Що станеться з відсотками, якщо достроково закрити «Скарбничку» ПриватБанку?

Це, мабуть, найпоширеніше запитання. І відповідь на нього не дуже втішна.

Термін дії вкладу «Скарбничка» — 12 місяців. Якщо Ви знімаєте гроші до закінчення терміну, банк перераховує відсотки за зниженою ставкою. За поточними умовами при достроковому знятті нараховуються відсотки за ставкою «до запитання» — 0,01% річних. Фактично — нічого.

Раніше умови були дещо м’якшими. Діяла формула з коефіцієнтами: при знятті до 3 місяців — процентна ставка множилася на 0,33; від 3 до 6 місяців — на 0,5; від 6 до 12 — на 0,67. Але банк оновив умови, і зараз при достроковому розірванні Ви отримаєте мінімум.

Припустимо, Ви заощаджували 8 місяців і накопичили 5 000 грн. У разі дострокового зняття коштів замість нормальних відсотків Вам нараховлять копійки. Прикро? Так. Але гроші — Ваші, і Ви маєте право забрати їх у будь-який момент.

Чому після відключення «Копилка» все одно списує гроші?

Багатьом знайома така ситуація. Начебто все відключили, а через добу знову надійшло повідомлення про списання. Розберемося в причинах:

1. Зміни не набувають чинності миттєво. Банк обробляє відключення протягом доби, тому одне-два списання після деактивації — це нормальна ситуація.
2. Перевірте свої картки. Буває так: ви вимкнули накопичення на одній картці, а на другій — залишили його активним. Це особливо актуально, якщо у вас є і універсальна картка, і зарплатна, і кредитна — умови часто прив’язані до кожної з них.
3. Якщо Ви зняли гроші, але не відключили умови накопичення, договір продовжується автоматично. І списання відновлюються. Виходить замкнуте коло, якщо не розібратися до кінця.

Якщо Ви впевнені, що все вимкнули правильно, а гроші продовжують списуватися — зателефонуйте за номером 3700 або зверніться до відділення. Можливо, у системі залишився активний параметр, який оператор побачить і виправить.

Корисні поради перед відключенням

Перш ніж поспішати вимикати «Скарбничку», приділіть кілька хвилин на підготовку. Це заощадить час і нерви.

Перевірте, скільки грошей на рахунку. Це можна зробити в Приват24, через термінал або надіславши SMS із текстом KOPILKA на номер 7660. Якщо сума чимала, а до кінця терміну залишилося зовсім небагато — може, варто почекати й отримати повні відсотки?

Перевірте, до яких карток застосовані ці умови. У розділі «Депозити» → «Скарбничка» перелічено всі картки та активні способи накопичення. Переконайтеся, що вимкнули цю функцію для всіх карток, а не лише для однієї.

Якщо Вам нав’язали послугу під час оформлення картки, а Ви взагалі не планували накопичувати кошти, — не соромтеся звертатися до банку. Підключення без усвідомленої згоди клієнта — привід для скарги. Але на практиці простіше просто деактивувати послугу одним із описаних способів і забути про це.

І наостанок: після відключення зробіть знімок екрана або запишіть дату та час. Якщо раптом виникнуть суперечливі ситуації, у вас буде підтвердження того, що умови були деактивовані.