Потеря или кража карты ПриватБанка — неприятная ситуация, с которой может столкнуться каждый. В таком случае снять наличные или расплатиться картой будет невозможно, даже если Вы помните ПИН-код. Единственный выход — восстановить карту. К счастью, ПриватБанк предлагает несколько удобных способов восстановления карты онлайн.
Прежде чем приступить к восстановлению, необходимо сразу же заблокировать утерянную или украденную карту, чтобы мошенники не смогли ею воспользоваться. Блокировка карты — это первый и самый важный шаг, с которого начинается процедура восстановления платежного инструмента.
Все способы восстановления карты Приват
ПриватБанк предлагает несколько удобных способов восстановить карту:
- Через интернет-банкинг Приват24
- По телефону службы поддержки 3700
- В любом отделении ПриватБанка
Рассмотрим подробнее каждый из этих способов.
В Приват 24
Чтобы восстановить карту через Приват24, нужно:
- Зайдите на официальный сайт ПриватБанка и выберите раздел «Войти в Приват24».
- Введите свой логин и пароль, который Вы создали при регистрации в системе.
- Введите одноразовый код подтверждения из SMS.
- В меню «Мои счета» найдите карту, которую нужно восстановить.
- Нажмите «Управление» напротив нужной карты.
- Выберите опцию «Заблокировать карту». Это действие приостановит все операции по карте до ее восстановления.
- Далее нажмите «Заказать новую карту взамен». Укажите причину перевыпуска (утеря, кража и т.д.), выберите дизайн новой карты и подтвердите заявку.
- Получите новую карту бесплатно в любом отделении ПриватБанка. Старая карта будет автоматически закрыта.
После этого ПриватБанк изготовит для Вас новую карту с тем же номером и доставит ее удобным способом. Восстановленная карта будет привязана к Вашему счету, и Вы сможете пользоваться деньгами как раньше.
Заблокировать карту также можно через мобильное приложение Приват24. Для этого:
- Откройте приложение Приват24 и выполните вход
- В меню выберите раздел “Карты”
- Найдите заблокированную карту и нажмите на нее
- Нажмите кнопку “Восстановить”
- Подтвердите операцию вводом пароля от Приват24
- Далее выберите “Заказать перевыпуск” и следуйте инструкциям.
По телефону 3700
Если Вы потеряли карту ПриватБанка, ее можно быстро заблокировать, позвонив в контакт-центр банка по номеру 3700. Важно помнить, что звонить нужно с того мобильного телефона, который привязан к Вашей карте и указан в договоре с банком. Это позволит оператору сразу идентифицировать Вас как владельца карты.
Сообщите оператору о потере карты и попросите ее заблокировать, чтобы никто не мог воспользоваться Вашими деньгами. При необходимости оператор может попросить назвать дополнительный секретный код (например, девичью фамилию матери), указанный в договоре. Это стандартная процедура для подтверждения личности клиента.
В отделении банка
Это самый надежный способ восстановить утерянную или украденную карту. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Алгоритм действий такой:
- Приходите в любое удобное для Вас отделение ПриватБанка.
- Подойдите к свободному операционисту и предъявите паспорт.
- Объясните ситуацию и попросите заблокировать утерянную карту и выпустить новую.
- Оформите заявку на перевыпуск карты, указав удобный способ ее получения (в отделении или с доставкой).
- Если карту можно сделать сразу, получите ее у операциониста. Иначе Вам сообщат, когда можно забрать готовую карту.
Обычно перевыпуск карты в отделении ПриватБанка занимает не более 15 минут. Новая карта будет иметь тот же номер, срок действия и привязку к счету, что и старая. Деньги на счету также сохранятся в полном объеме.
