Втрата або крадіжка картки ПриватБанку – неприємна ситуація, з якою може зіткнутися кожен. У такому разі зняти готівку або розплатитися карткою буде неможливо, навіть якщо Ви пам’ятаєте ПІН-код. Єдиний вихід – відновити картку. На щастя, ПриватБанк пропонує кілька зручних способів відновлення картки онлайн.
Перш ніж приступити до відновлення, необхідно одразу ж заблокувати загублену або викрадену картку, щоб шахраї не змогли нею скористатися. Блокування картки – це перший і найважливіший крок, з якого починається процедура відновлення платіжного інструменту.
Усі способи відновлення картки Приват
ПриватБанк пропонує кілька зручних способів відновити картку:
- Через інтернет-банкінг Приват24
- За телефоном служби підтримки 3700
- У будь-якому відділенні ПриватБанку
Розглянемо докладніше кожен із цих способів.
У Приват 24
Щоб відновити картку через Приват24, потрібно:
- Зайдіть на офіційний сайт ПриватБанку і виберіть розділ “Увійти в Приват24”.
- Введіть свій логін і пароль, який Ви створили під час реєстрації в системі.
- Введіть одноразовий код підтвердження з SMS.
- У меню “Мої рахунки” знайдіть картку, яку потрібно відновити.
- Натисніть “Управління” навпроти потрібної картки.
- Виберіть опцію “Заблокувати картку”. Ця дія призупинить усі операції за карткою до її відновлення.
- Далі натисніть “Замовити нову картку натомість”. Вкажіть причину перевипуску (втрата, крадіжка тощо), виберіть дизайн нової картки та підтвердіть заявку.
- Отримайте нову картку безкоштовно в будь-якому відділенні ПриватБанку. Стару картку буде автоматично закрито.
Після цього ПриватБанк виготовить для Вас нову картку з тим самим номером і доставить її зручним способом. Відновлена картка буде прив’язана до Вашого рахунку, і Ви зможете користуватися грошима як раніше.
Заблокувати картку також можна через мобільний додаток Приват24. Для цього:
- Відкрийте додаток Приват24 і виконайте вхід
- У меню виберіть розділ “Картки”
- Знайдіть заблоковану карту і натисніть на неї
- Натисніть кнопку “Відновити”
- Підтвердіть операцію введенням пароля від Приват24
- Далі виберіть “Замовити перевипуск” і дотримуйтесь інструкцій.
За телефоном 3700
Якщо Ви загубили картку ПриватБанку, її можна швидко заблокувати, зателефонувавши до контакт-центру банку за номером 3700. Важливо пам’ятати, що дзвонити потрібно з того мобільного телефону, який прив’язаний до Вашої картки та вказаний у договорі з банком. Це дасть змогу оператору одразу ідентифікувати Вас як власника картки.
Повідомте оператору про втрату картки та попросіть її заблокувати, щоб ніхто не міг скористатися Вашими грошима. За необхідності оператор може попросити назвати додатковий секретний код (наприклад, дівоче прізвище матері), зазначений у договорі. Це стандартна процедура для підтвердження особи клієнта.
У відділенні банку
Це найнадійніший спосіб відновити загублену або вкрадену картку. При собі необхідно мати паспорт або інший документ, що засвідчує особу. Алгоритм дій такий:
- Приходьте в будь-яке зручне для Вас відділення ПриватБанку.
- Підійдіть до вільного операціоніста і пред’явіть паспорт.
- Поясніть ситуацію і попросіть заблокувати загублену картку і випустити нову.
- Оформіть заявку на перевипуск картки, вказавши зручний спосіб її отримання (у відділенні або з доставкою).
- Якщо картку можна зробити відразу, отримайте її в операціоніста. Інакше Вам повідомлять, коли можна забрати готову картку.
Зазвичай перевипуск картки у відділенні ПриватБанку займає не більше 15 хвилин. Нова картка матиме той самий номер, термін дії та прив’язку до рахунку, що й стара. Гроші на рахунку також збережуться в повному обсязі.
