Смена карты — это процесс, с которым рано или поздно придется столкнуться каждому держателю пластика. Срок ее действия ограничен, и по его истечении пользоваться ею для оплаты товаров и услуг, снятия наличных или других операций становится невозможно.
Как и у любой другой, срок действия карты ПриватБанка не бесконечен. Обычно он составляет 3-4 года, после чего необходимо производить замену карты на новую. Важно вовремя позаботиться о перевыпуске, чтобы не остаться без возможности пользоваться привычными банковскими услугами.
Какие способы замены карты предлагает ПриватБанк?
Если у Вас была обычная карта без персонализации (без фотографии и имени), то получить новую можно совершенно бесплатно. Это очень выгодно, ведь не придется платить дополнительные средства за перевыпуск.
Однако, если Ваша прежняя карточка содержала фото и имя, то за выпуск новой с Вас возьмут комиссию в размере 100 гривен. Это небольшая плата за возможность пользоваться персонализированной картой.
В Приват24
Конечно, получить новую физическую карту через интернет невозможно, но Вы можете значительно ускорить и упростить процесс ее заказа. Вот пошаговая инструкция, как это сделать:
- Зайдите в свой аккаунт в Приват24, используя логин и пароль.
- В главном меню выберите раздел «Мои счета». Здесь будут отображаться все Ваши карты и счета.
- Найдите карту, которую необходимо перевыпустить, и кликните на нее.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на кнопку «Управление».
- Из появившегося списка опций выберите пункт «Добавить/перевыпустить карту».
- Далее Вам будет предложено заполнить заявку на перевыпуск. Внимательно введите все необходимые данные в соответствующие поля.
- Отправьте заполненную заявку на рассмотрение. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка, который сообщит о готовности новой карты и расскажет, где и когда ее можно будет забрать.
Приятным бонусом является возможность заказать курьерскую доставку новой карты на дом или в офис при оформлении через Приват24.
Если Вы являетесь владельцем кредитной карты «Универсальная» и хотите перевыпустить ее с индивидуальным дизайном, то в Приват24 для этого предусмотрен отдельный процесс. Зайдите в раздел «Мои счета», затем в «Управление» и выберите опцию «Универсальная с индивидуальным дизайном». В появившемся меню внизу будет пункт «Бесплатные» — здесь доступны различные уникальные дизайны для Вашей карты, которые можно заказать без дополнительной платы.
На сайте банка
К сожалению, опция перевыпуска карты на сайте не предусмотрена. Даже если Вы обратитесь за помощью в онлайн-чат к специалисту банка, Вам все равно порекомендуют воспользоваться Приват24 или посетить ближайшее отделение для оформления заявки на перевыпуск.
По телефону 3700
Этот бесплатный номер доступен с мобильных телефонов и позволяет решить практически любые вопросы, связанные с обслуживанием в банке. Вы можете позвонить по нему и подать заявку на замену карты.
Для этого нужно будет пройти идентификацию, назвав оператору свои персональные данные. После этого Вы сможете озвучить причину обращения и сообщить всю необходимую информацию для перевыпуска карты. Оператор примет вашу заявку и расскажет, когда и в каком отделении ПриватБанка Вы сможете получить новую карту.
Также во время звонка на 3700 можно сразу заказать курьерскую доставку перевыпущенной карты на удобный для Вас адрес. Это избавит от необходимости идти в отделение банка — карту привезут прямо домой или в офис.
В отделении банка
Возьмите с собой паспорт и старую карту, подойдите к свободному менеджеру и объясните цель своего визита. Сотрудник банка возьмет вашу просроченную карту и самостоятельно выполнит все необходимые операции для ее перевыпуска. От Вас потребуется только подписать новый договор. Это занимает буквально несколько минут и не требует от клиента никаких дополнительных усилий.
Если Вы меняете обычную карту мгновенного выпуска, то получите новую сразу же, в момент обращения. На ней будет новый номер, а пин-код Вы сможете придумать самостоятельно, на свое усмотрение. Средства со старой карты автоматически будут доступны на новой, никакого перевода делать не нужно.
Однако, если Вы используете именную карту с Вашим фото и надписью, то процесс перевыпуска займет около двух недель. Карту нужно будет заказать, и сотрудник банка сообщит Вам, когда она будет готова к выдаче. Это связано с тем, что персонализированные карты изготавливаются индивидуально и их нельзя выдать моментально.
