ПриватБанк – один из наиболее популярных банков на территории Украины, ведь выполняет более 25% всех платежных и банковских операций в стране. Такой успех обусловлен наличием грамотного управления, качественным обслуживанием и внедрением современных технологий. Онлайн-банкинг и мобильное приложение Приват24 позволяет клиентам оперативно распоряжаться своими деньгами и всегда быть в курсе, что происходит со средствами в определенный момент. Но, как и с любой техникой, в системе иногда происходят сбои. В этой статье поговорим о том, что делать, если не приходят смс на телефон от ПриватБанка.
Основные причины сбоя
Перед тем, как говорить о причинах отсутствия сообщений от банка, стоит выделить два вида банковских уведомлений:
- смс с различными кодами для входа в приложение, на сайт или подтверждения той или иной операции;
- оповещения о поступлении средств на карту, их списании или перемещении.
Основными причинами, почему не приходят смс от ПриватБанка с паролем для подтверждения либо информации о движении по счету являются:
- Неверное введение телефонного номера либо указание телефона, который не указан в банке в качестве финансового. Внимательно проверьте строку с номером на наличие ошибок.
- Еще одна причина – отсутствие подключения к Интернету или проблемы со связью. Если же и здесь все в порядке, то скорее всего произошел сбой в системе.
- Сбой в работе самого телефонного аппарата.
- С 1 июля 2018 года ПриватБанк изменил способы информирования своих клиентов по операциям со счетами. Теперь привычные сообщения от сотового оператора будут приходить лишь при работе с суммами, превышающими 1000 гривен. Им на замену пришли оповещения в мобильном приложении «Приват24», а также в Viber. Единственное исключение из правил – пенсионеры, им и дальше будут приходить смс на мобильный. Именно поэтому, если вам перестали приходить смс на телефон, не пугайтесь, а просто проверьте свой Вайбер или Приват24. Но если такое информирование вам не подходит, мы расскажем, как вернуть привычный формат.
Способы решения проблемы
Вот список действенных решений в случае отсутствия смс с кодом подтверждения для в хода в систему:
- Перезагрузите гаджет, на который должна прийти смс.
- Очистите историю браузера и удалите лишние файлы из КЭШа.
- Если приходит сразу несколько сообщений, воспользуйтесь кодом из последнего.
- Если вы уверены, что подключены к сети и выполнили все описанные выше операции, но смс все также нет, обратитесь с техподдержкой в онлайн-чате на сайте или позвоните на телефон горячей линии 3700. Возможно, произошел системный сбой. В таком случае консультант подскажет, что сделать.
Даже сегодня далеко не у всех есть гаджеты с подключением к Интернету и таким клиентам крайне неудобно следить за своими активами посредством мобильных приложений или сайта.
Можно ли как-то вернуть стандартное оповещение по смс на мобильный?
Да, это возможно. Для этого выполняем простой список действий:
- Зайдите на сайт Приват24 и пройдите авторизацию.
- Нажимаем на кнопку «Все услуги».
- Далее переходим в «Настройки», где ищем «Управление коммуникациями».
- Ставим галочку напротив строчки SMS и сохраняем изменения.
Чтобы точно знать, что все работает, как надо, проверяем:
- В разделе «Мои счета» находим номер нужной карты.
- В «Управлении картой/счетом» внимательно проверяем галочки напротив надписи «Уведомления о транзакциях» и выставляем их при необходимости.
- Сохраняем.
Если вам все также не приходят уведомления на мобильный, то стоит обратиться в ближайшее отделение банка за консультацией и решением проблемы.
Запомните: если вам приходят уведомления о перемещении средств по своей карте, но вы никаких операций не проводили и не проводите, тогда немедленно звоните в банк и блокируйте карту! Скорее всего, вашими данными завладели мошенники.
Следуя инструкциям, предоставленным выше, вы сможете решить вопросы с смс быстро и без проблем.
