ПриватБанк с каждым годом предоставляет своим клиентам все больше комфорта. Сегодня можно не только покупать товары в интернете и оплачивать покупки с помощью карты и сервиса Приват24, но и приобретать ж/д билеты. Но случается, что проездной документ нужно вернуть. Такую возможность банк также предусмотрел. Мы предлагаем изучить все способы, как вернуть билеты, купленные в Приват24.
Способы возврата билета
Покупка билета через интернет стала очень популярной среди украинцев. Но жизнь непредсказуема, и случается, что отправиться в поездку не получается. Что делать в случае, когда на руках есть бумажный проездной знают многие.
Однако, как быть с проездным, приобретенным в Приват24, разбираются пока что не все. Но вернуть деньги можно, причем это касается любых случаев и причин, когда поездка не может состояться.
В Приват24
Логично обращаться за возвратом проездного документа туда же, где его покупали, например, в Приват24. Алгоритм действий в этом случае такой:
- зайти в личный кабинет клиента в Приват24;
- перейти в раздел «Все услуги» и выбрать пункт «Билеты»;
- кликнуть на последний пункт «Архив». Из предложенного списка выбрать ту покупку, по которой нужно его вернуть. Если их очень много, то можно задать временные рамки покупки. Рядом с каждым билетом есть кнопка «Вернуть». Нужно нажать на нее и подтвердить операцию. Зачастую для этого используется отправка смс на финансовый номер телефона или звонок банка.
Еще один важный момент – вернуть можно ж/д билет, если поездка отменена по личным причинам покупателя не позднее, чем за 3 часа до отправления поезда. Это правило действует не только для проездных документов, приобретенных через Приват24, но и для всех других. Также следует помнить, что чем ближе день поездки, тем больше комиссия. Но в любом случае компенсация за возвращенный билет будет и это очень важно.
После принятия заявки и ее одобрения деньги поступят на ту карточку, с которой осуществлялась покупка проездного документа.
На сайте bilet.pb.ua
ПриватБанк также запустил сервис для покупки билетов — bilet.pb.ua. Через него также можно оформлять отказ от покупки. Тут действуют вполне стандартные правила, а именно:
- при возврате не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда возмещается 100% от стоимости;
- оформив услугу «Гарантированный возврат», пассажир может рассчитывать на компенсацию 100% стоимости, независимо от того когда и по какой причине его нужно сдать;
- сроки ожидания зачисления средств – до 2 дней.
Процесс аналогичен тому, который действует в Приват24. Стоит заметить, что возможность вернуть приобретенный проездной документ становится доступной через 30 минут после оформления покупки и пропадает за 3 часа до времени отправления поезда.
В отделении банка
Обращение в банк необходимо, если доступа к онлайн возврату нет или до момента отправления поезда менее 3 часов. Обратиться можно в ближайшее отделение с билетом в электронном виде или кодом заказа (для тех документов, которые нужно еще распечатывать). Также с собой нужно иметь паспорт и финансовый номер телефона. Последний нужен для подтверждения операции.
Стоит обратиться к свободному специалисту и пояснить сложившуюся ситуацию. Процедура возврата этим способом аналогична той, которую провел бы клиент в личном кабинете. Но только тут все действия осуществит специалист банка. Иногда в такой ситуации нужно, чтобы все действия по возврату провел другой человек, особенно если отмена поездки – результат чрезвычайного происшествия в жизни.
В терминале самообслуживания
Собственно, терминал самообслуживания — это тот же кабинет покупателя. Только для зачисления денег на карту нужно вставить ее в специальное считывающее устройство на терминале. Изначально нужно пройти идентификацию как клиента банка – для этого вставить карту в терминал и ввести пин-код. Затем следует на экране выбрать раздел «Билеты» и затем «Возврат». После этого нужно заполнить появившиеся поля.
Проверить введенные реквизиты и подтвердить действие. Тут работают те же правила, что и для электронных проездных документов.
По телефону 3700
В банке функционирует горячая линия покупки билетов, а также их возврата. Связавшись с оператором, нужно сообщить о желании вернуть проездной документ и пройти идентификацию как клиент банка. Заявка на возврат рассматривается на протяжении 2 дней. Средства зачисляются на ту карту, с которой проводилась оплата.
В кассах вокзалов
Возврат в кассах вокзала производится в таких случаях:
- если документ уже распечатан или кассиру предоставлен код заказа;
- если до отправления менее 3 часов или поезд уже отправился. При этом решение о возврате принимает уполномоченный на это сотрудник;
- если было куплено 2 и более проездных документа;
- если проездной документ приобретен за наличные средства.
Часто в кассах предусмотрены отдельные окошки. Потребуется предоставить сам билет и паспорт. Возврат осуществляется наличными на месте согласно условий и комиссии, размеры которой указаны ниже.
Сервис «Гарантированный возврат»
Удобная услуга, которая поможет вернуть полную стоимость проездного документа независимо от причины его возврата. Оформить ее можно только при покупке через один из онлайн сервисов. При этом не нужны подтверждающие документы, срок перечисления на счет – до 3 дней.
Стоимость такой услуги – 11% от цены билета. Это не так уж и много за гарантию возврата, в случае возникновения непредвиденной ситуации или отмены рейса. К оформлению она доступна при покупке билетов на любое направление и независимо от его цены.
Комиссия за возврат
- возврат более, чем за 24 часа до отправления – комиссии нет, удастся вернуть 100% от стоимости;
- от 24 до 9 часов до отправления – стоимости билета 100%, и 50% от цены плацкарта;
- менее 9 часов – полная стоимость билета, не выплачивается плацкарта;
- после отправления, но если прошло не больше 1 часа – 10% от стоимости билета.
