При заключении договора на обслуживание счета или открытие карточки в ПриватБанке, клиент всегда указывает номер телефона. С его помощью осуществляется доступ к сервисам, вроде Приват24 и его дополнений (ПриватБизнес, Финансовый консультант и пр.). Только с помощью мобильного, указанного в банке, можно подтвердить проведение операций со своей карты. Именно поэтому актуальным для пользователей становится вопрос, как привязать номер телефона к карте ПриватБанка через интернет и поменять его в дальнейшем.
Способы привязки номера
Указанный клиентом телефон называется финансовым. При этом использован может быть только один мобильный для всех карточек. Это ограничение связано с защитой пользователей от мошенничества.
Процедура привязки проводится несколькими способами, в т.ч. удаленно.
В отделении банка
Задать свой мобильный можно еще на этапе заключения договора, чтобы сразу получить все возможности проведения операций через удаленные каналы обслуживания. Для этого достаточно указать его в договоре. Если соглашение с банком уже заключено, а задать финансовый номер понадобилось потом, то сделать это может через менеджера ПриватБанка. Клиенту нужно лишь предоставить документ, удостоверяющий личность.
В Приват24
Личный кабинет в Приват24 также дает возможность пользователям в любое время задать телефон для подтверждения платежей. Эта процедура проводится следующим образом:
- заходим в учетную запись;
- выбираем пункт «Все услуги»;
- нажимаем «Настройки»;
- переходим в раздел «Безопасность»;
- выбираем «Смена логина»;
- задаем личный мобильный с постоянным доступом к нему;
- подтверждаем процедуру.
После этого клиент сможет регулярно использовать заданный номер для получения одноразовых кодов, которые указываются в качестве подтверждения того или иного платежа.
В терминале/банкомате
Если клиент не до конца понимает, как привязывать карту ПриватБанка к номеру телефону в интернете, можно сделать это через банкомат или терминал самообслуживания.
В банкомате нужно вставить свою карту – зайти в меню – выбрать «Мои настройки» – нажать на «Указать основной (финансовый) телефон» – ввести необходимые цифры и подтвердить операцию.
В терминале самообслуживания процедура проводится как с картой, так и без нее. Выбираем в меню пункт «Банковские операции» – «Мои данные» – нажимаем на надпись «Указать основной (финансовый) телефон» – вводим цифры и подтверждаем операцию.
В каждом из описанных вариантов подтверждение означает, что мобильный будет закреплен сразу за всеми имеющимися у клиента картами. Помним, это делается из соображений безопасности.
Как изменить привязанный телефон
О том, как поменять номер телефона на карте ПриватБанка, клиенты вспоминают обычно при непредвиденных обстоятельствах, вроде утери/хищения мобильного устройства. В такой ситуации нужно сразу позвонить в службу поддержки банка по короткому номеру 3700, чтобы оператор мгновенно заблокировал доступ к счету, пока вы не измените свой мобильный на другой.
В отделении банка
Для изменения номера можно посетить ближайшее отделение ПриватБанка. Менеджер попросит вас подтвердить личность с помощью паспорта или другого удостоверяющего документа и ответить на несколько вопросов. Процедура занимает не более 10 минут, дольше можно просидеть в очереди к сотруднику. О более оперативных способах поговорим ниже.
В Приват24
Для смены мобильного через личный кабинет интернет-банка, пользователю понадобится доступ к старой сим-карте, поэтому в случае утери устройства этот способ не подходит.
Задать новый номер может так же, как он изначально привязывается, т.е. через меню сервиса – «Все услуги» – «Настройки» – «Безопасность» – «Смена логина». Совершение процедуры требует только доступа к сети, в одобрение происходит моментально.
В онлайн-чате
В случае, когда к старой сим-карте доступа нет, а необходимо так же оперативно через интернет решить вопрос со сменой финансового телефона, обратитесь в онлайн-чат службы поддержки на официальном сайте ПриватБанка.
Нужно написать оператору о своем желании изменить номер и приложить свою фотографию с целью подтвердить личность. Фотоидентификация происходит на основе изображения с камеры и фото в паспорте, который также придется показать. После подтверждения личности сообщите сотруднику новый мобильный, и он сделает привязку.
В терминале/банкомате
Еще одним простым вариантом для смены телефона остается терминал или банкомат. Процедура проходит по той же инструкции, что и первоначальная привязка. Сделать это можно как с карточкой, так и без нее. Одобрение процедуры занимает до 24 часов.
Каждый клиент выбирает наиболее удобный способ в связи со сложившейся ситуацией. ПриватБанк для этого предоставляет все возможности удаленного и прямого доступа к ресурсам учреждения.
