Потеряв карточку ПриватБанка, первым делом ее нужно заблокировать, чтобы не дать возможность злоумышленникам воспользоваться деньгами. Рассмотрим все особенности.
Блокировка по телефону
Что делать, если платежное средство утеряно, а номер телефона по которому его можно заблокировать — неизвестен? Эта информация есть на сайте ПриватБанка: 0-800-500-003. Линию обслуживает автоответчик. Карту можно деактивировать, следуя его указаниям.
Понадобится паспорт и ИНН. Если на связь выйдет оператор, он потребует продиктовать личные данные. Они необходимы для идентификации пользователя. Снять деньги после блокировки не получится. Также станут недоступны функции безналичных платежей в магазинах или интернете.
Блокировка через мобильный банкинг
Если у клиента, который потерял карточку, установлен «Мобильный банк», заблокировать ее можно еще проще. Достаточно отправить на короткий номер 10060 сообщение с текстом.
Блокировка через банкомат
Банкоматы ПриватБанка также могут блокировать платежные средства. Найти их можно тут.
Инструкция:
- Входим в раздел «Операции без карты».
- Вводим номер телефона, к которому привязана карта.
- Подтверждаем вход кодом из СМС-сообщения.
- Нажимаем пункт «Заблокировать карту».
- Набираем пин-код.
Блокировка в отделении
Если поблизости есть отделение ПриватБанка, а у клиента на руках паспорт и ИНН, проще всего обратиться туда, объяснить ситуацию и потребовать блокировку. Сотрудники финансовой организации самостоятельно произведут все необходимые действия. Там сразу же можно заказать перевыпуск утерянного платежного средства. За это придется заплатить небольшую сумму.
Для ускорения процесса идентификации и оформления рекомендуется обращаться в то отделение, где ранее обслуживались. Там, все данные клиента представлены на бумажных носителях, что значительно облегчает процедуру.
Утеряна за границей
В такой ситуации необходимо сразу же обратиться в службу поддержки ПриватБанка для звонков из-за рубежа по номеру +3-8-056-71-611-31. Для проведения процедуры придется сообщить паспортные данные и ИНН, после чего карту немедленно заблокируют.
После этого рекомендуется обратиться в местные правоохранительные структуры. На курортах или в экскурсионной зоне действует специальная туристическая полиция. Если таковой нет, подойдут любые другие стражи порядка. Необходимо написать заявление с описанием сложившейся ситуации. Если она найдется, пока гражданин Украины еще находится на территории страны, ему ее вернут.
Заблокировать карту можно по телефону, через банкомат или воспользовавшись сервисом Приват24, где есть пункт блокировки по требованию клиента. Если платежное средство нашлось, оно может быть разблокировано теми же способами. В любой ситуации рекомендуется держать при себе паспорт и ИНН.
