Потеря своей банковской карточки — неприятная ситуация, которая может настигнуть каждого. Особенно это актуально для клиентов ПриватБанка, учитывая широкую распространенность карт этого банка в Украине. По статистике, ежегодно около 100 тысяч украинцев теряют свои карты ПриватБанка.
Самое важное в такой ситуации — быстро ее заблокировать, дабы защитить свои деньги от несанкционированного использования. Ведь если карта попадет в руки злоумышленников, они смогут легко снять все деньги со счета, расплачиваться картой в магазинах и интернете. Каждая минута промедления может стоить Вам потери денег.
Способы блокировки банковской карты
После блокировки карта моментально становится непригодной для любых операций. Ею нельзя будет расплатиться в магазине, снять наличные в банкомате, совершить платеж онлайн. Это надежно защитит Ваши деньги от посягательств злоумышленников.
Блокировка карты по телефону
Иногда случается, что в стрессовой ситуации потери карты сложно вспомнить номер телефона для ее блокировки. К счастью, ПриватБанк предусмотрел этот момент. На официальном сайте банка всегда можно найти актуальный номер круглосуточной службы поддержки: 0-800-500-003. Звонки на этот номер бесплатны со всех телефонов на территории Украины.
Позвонив по этому номеру, Вы попадете на удобное голосовое меню автоответчика. Следуя подсказкам робота, Вы сможете быстро заблокировать свою карту, потратив на это всего пару минут. Робот попросит ввести номер карты или номер телефона, к которому она привязана.
В некоторых случаях может потребоваться дополнительная верификация. Тогда Вас переключат на разговор с живым оператором. Он попросит продиктовать Ваши паспортные данные и идентификационный код. Это стандартная процедура, необходимая для подтверждения, что именно владелец карты запрашивает блокировку. Не стоит переживать, предоставление этих данных полностью безопасно.
Блокировка через мобильный банкинг
ПриватБанк идет в ногу со временем, предлагая своим клиентам удобный сервис «Приват24». Это мобильное приложение позволяет управлять своими финансами прямо с экрана телефона. И что особенно ценно — с его помощью можно молниеносно заблокировать карту в случае ее потери или кражи.
Допустим, Вы обнаружили пропажу карты, но под рукой нет компьютера, чтобы зайти в веб-версию Приват24. Или Вы не можете вспомнить номер горячей линии банка. Не стоит паниковать! Если на Вашем телефоне установлен «Приват24», Вы сможете заблокировать карту буквально в два клика.
Для этого зайдите в приложение, выберите нужную карту и нажмите кнопку «Заблокировать». Подтвердите свое действие, и готово — карта мгновенно заблокирована. Теперь ею нельзя будет воспользоваться для оплаты покупок или снятия наличных.
Как заблокировать карточку через банкомат?
Процесс блокировки через банкомат предельно прост и интуитивно понятен. Для начала найдите ближайший банкомат ПриватБанка — благо, сеть банкоматов этого банка одна из самых широких в Украине. Актуальную карту банкоматов всегда можно найти на официальном сайте ПриватБанка.
Когда Вы подойдете к банкомату, не торопитесь вставлять карту. Вместо этого выберите опцию «Операции без карты» на главном экране. Далее система попросит ввести номер телефона, к которому привязана Ваша карта. Это нужно для идентификации пользователя.
После ввода номера на Ваш телефон придет SMS с одноразовым кодом подтверждения. Введите его на экране банкомата. Если код правильный, Вы попадете в меню операций без карты.
В этом меню выберите пункт «Заблокировать карту». Система может дополнительно запросить ПИН-код Вашей карты для подтверждения личности. Введите его — и блокировка будет выполнена.
Подаем заявку на блокировку в отделении ПриватБанка
Вам потребуется паспорт и идентификационный код. С этими документами смело обращайтесь к сотруднику банка и объясните ситуацию. Специалист выслушает Вас и незамедлительно предпримет все необходимые шаги для блокировки карты.
Важное преимущество блокировки через отделение — возможность сразу же заказать перевыпуск новой карты взамен утерянной. Это избавит Вас от необходимости повторно посещать банк. Конечно, за перевыпуск придется заплатить определенную сумму согласно тарифам банка. Но это небольшая плата за Ваше спокойствие и безопасность средств.
Стоимость перевыпуска зависит от типа Вашей карты. Например, для престижных карт уровня «Gold» ПриватБанк установил фиксированную цену в 100 гривен. Для карт других категорий тариф может отличаться. Но в любом случае, это разумные деньги за оперативное решение проблемы.
Если Вы являетесь постоянным клиентом одного из отделений ПриватБанка, имеет смысл обратиться именно туда. Дело в том, что в «своем» отделении все Ваши данные уже есть в базе, и процесс идентификации пройдет гораздо быстрее. К тому же, сотрудники, которые Вас знают, будут более лояльны и постараются максимально ускорить процедуру.
Что делать, если карта утеряна за границей?
У банка есть специальный номер для экстренной связи из-за рубежа: +38-056-716-11-31. Позвонив по этому номеру, Вы сможете оперативно заблокировать свою карту, где бы Вы ни находились.
Конечно, для идентификации Вам придется сообщить оператору свои паспортные данные и идентификационный код. Но не волнуйтесь — эта информация останется строго конфиденциальной и будет использована только для Вашей защиты. Как только оператор убедится, что звонит действительно владелец карты, блокировка будет осуществлена незамедлительно.
Следующий шаг — обращение в местную полицию. В туристических зонах и на курортах часто работает специальная туристическая полиция, которая привыкла иметь дело с такими ситуациями. Если такой полиции нет, смело обращайтесь в обычный полицейский участок. Там Вам помогут оформить заявление о потере карты. Это важно сделать на случай, если карта вдруг найдется — тогда ее смогут вернуть владельцу.
