Втрата своєї банківської картки – неприємна ситуація, яка може спіткати кожного. Особливо це актуально для клієнтів ПриватБанку з огляду на широку поширеність карток цього банку в Україні. За статистикою, щорічно близько 100 тисяч українців втрачають свої картки ПриватБанку.
Найважливіше в такій ситуації – швидко її заблокувати, щоб захистити свої гроші від несанкціонованого використання. Адже якщо картка потрапить до рук зловмисників, вони зможуть легко зняти всі гроші з рахунку, розплачуватися карткою в магазинах та інтернеті. Кожна хвилина зволікання може коштувати Вам втрати грошей.
Способы блокировки банковской карты
Після блокування карта моментально стає непридатною для будь-яких операцій. Нею не можна буде розплатитися в магазині, зняти готівку в банкоматі, здійснити платіж онлайн. Це надійно захистить Ваші гроші від зазіхань зловмисників.
Блокування картки за телефоном
Іноді трапляється, що в стресовій ситуації втрати картки складно згадати номер телефону для її блокування. На щастя, ПриватБанк передбачив цей момент. На офіційному сайті банку завжди можна знайти актуальний номер цілодобової служби підтримки: 0-800-500-003. Дзвінки на цей номер безкоштовні з усіх телефонів на території України.
Зателефонувавши за цим номером, Ви потрапите на зручне голосове меню автовідповідача. Дотримуючись підказок робота, Ви зможете швидко заблокувати свою картку, витративши на це лише кілька хвилин. Робот попросить ввести номер картки або номер телефону, до якого вона прив’язана.
У деяких випадках може знадобитися додаткова верифікація. Тоді Вас переключать на розмову з живим оператором. Він попросить продиктувати Ваші паспортні дані та ідентифікаційний код. Це стандартна процедура, необхідна для підтвердження, що саме власник картки запитує блокування. Не варто переживати, надання цих даних повністю безпечне.
Блокування через мобільний банкінг
ПриватБанк йде в ногу з часом, пропонуючи своїм клієнтам зручний сервіс “Приват24”. Цей мобільний застосунок дає змогу керувати своїми фінансами просто з екрана телефона. І що особливо цінно – з його допомогою можна блискавично заблокувати картку в разі її втрати або крадіжки.
Припустімо, Ви виявили пропажу картки, але під рукою немає комп’ютера, щоб зайти у веб-версію Приват24. Або Ви не можете згадати номер гарячої лінії банку. Не варто панікувати! Якщо на Вашому телефоні встановлений “Приват24”, Ви зможете заблокувати картку буквально у два кліки.
Для цього зайдіть у додаток, оберіть потрібну картку та натисніть кнопку “Заблокувати”. Підтвердіть свою дію, і готово – картку миттєво заблоковано. Тепер нею не можна буде скористатися для оплати покупок або зняття готівки.
Як заблокувати картку через банкомат?
Процес блокування через банкомат гранично простий та інтуїтивно зрозумілий. Для початку знайдіть найближчий банкомат ПриватБанку – благо, мережа банкоматів цього банку одна з найширших в Україні. Актуальну карту банкоматів завжди можна знайти на офіційному сайті ПриватБанку.
Коли Ви підійдете до банкомату, не кваптеся вставляти картку. Натомість оберіть опцію “Операції без картки” на головному екрані. Далі система попросить ввести номер телефону, до якого прив’язана Ваша картка. Це потрібно для ідентифікації користувача.
Після введення номера на Ваш телефон надійде SMS з одноразовим кодом підтвердження. Введіть його на екрані банкомату. Якщо код правильний, Ви потрапите в меню операцій без картки.
У цьому меню виберіть пункт “Заблокувати картку”. Система може додатково запросити ПІН-код Вашої картки для підтвердження особи. Введіть його – і блокування буде виконано.
Подаємо заявку на блокування у відділенні ПриватБанку
Вам знадобиться паспорт та ідентифікаційний код. З цими документами сміливо звертайтеся до співробітника банку і поясніть ситуацію. Фахівець вислухає Вас і негайно вживе всіх необхідних заходів для блокування картки.
Важлива перевага блокування через відділення – можливість відразу ж замовити перевипуск нової картки замість загубленої. Це позбавить Вас необхідності повторно відвідувати банк. Звичайно, за перевипуск доведеться заплатити певну суму згідно з тарифами банку. Але це невелика плата за Ваш спокій і безпеку коштів.
Вартість перевипуску залежить від типу Вашої картки. Наприклад, для престижних карток рівня “Gold” ПриватБанк встановив фіксовану ціну в 100 гривень. Для карт інших категорій тариф може відрізнятися. Але в будь-якому разі, це розумні гроші за оперативне вирішення проблеми.
Якщо Ви є постійним клієнтом одного з відділень ПриватБанку, має сенс звернутися саме туди. Річ у тім, що в “своєму” відділенні всі Ваші дані вже є в базі, і процес ідентифікації пройде набагато швидше. До того ж, співробітники, які Вас знають, будуть більш лояльні і постараються максимально прискорити процедуру.
Що робити, якщо картку загублено за кордоном?
У банку є спеціальний номер для екстреного зв’язку з-за кордону: +38-056-716-11-31. Зателефонувавши за цим номером, Ви зможете оперативно заблокувати свою картку, де б Ви не знаходилися.
Звичайно, для ідентифікації Вам доведеться повідомити оператору свої паспортні дані та ідентифікаційний код. Але не хвилюйтеся – ця інформація залишиться суворо конфіденційною і буде використана тільки для Вашого захисту. Щойно оператор переконається, що телефонує справді власник картки, блокування буде здійснено негайно.
Наступний крок – звернення до місцевої поліції. У туристичних зонах і на курортах часто працює спеціальна туристична поліція, яка звикла мати справу з такими ситуаціями. Якщо такої поліції немає, сміливо звертайтеся до звичайної поліцейської дільниці. Там Вам допоможуть оформити заяву про втрату картки. Це важливо зробити на випадок, якщо картка раптом знайдеться – тоді її зможуть повернути власнику.
