ПІН-код – це секретна комбінація з чотирьох цифр, що використовується для підтвердження різноманітних операцій з банківською карткою. Він є важливим елементом безпеки, що захищає кошти клієнта від несанкціонованого доступу.
Коли клієнт отримує нову картку ПриватБанку, йому видають ПІН-код у запечатаному конверті. Банк радить одразу запам’ятати код і позбутися конверта. Категорично забороняється записувати ПІН-код на картці або зберігати його поруч із нею.
Але що ж робити, якщо Ви все-таки забули свій ПІН-код? На щастя, ПриватБанк надає кілька зручних способів відновлення забутого пароля:
- Через інтернет-банкінг Приват24.
- За допомогою СМС-банкінгу.
- Перевипуск картки.
Як змінити пароль за допомогою СМС?
Ось покрокова інструкція:
- Візьміть свою картку і мобільний телефон, номер якого прив’язаний до Вашого банківського рахунку. Якщо Ви не впевнені, який номер вказано в договорі, зателефонуйте на гарячу лінію банку для уточнення.
- Уважно подивіться на лицьовий бік картки і знайдіть 16-значний номер. Він має бути вибитий або надрукований на пластику.
- Запам’ятайте або запишіть останні 4 цифри номера Вашої картки. Наприклад, якщо номер картки 1234 5678 9012 3456, то потрібні Вам цифри – 3456.
- Тепер відправте СМС на номер 10060 з текстом “PIN####”, де #### – це останні 4 цифри Вашої картки. Припустимо, це 3456. Отже, текст СМС буде “PIN3456”.
- Зачекайте кілька хвилин. Незабаром Ви отримаєте відповідну СМС з тимчасовим ПІН-кодом. Використовуйте його під час наступної операції з карткою, після чого банкомат запропонує Вам змінити його на новий постійний код.
Крім того, СМС потрібно надсилати саме з того номера телефону, який Ви вказали в договорі під час оформлення картки. Якщо повідомлення прийде з іншого номера, банк не зможе ідентифікувати Вас як власника картки та відхилить запит.
Як поміняти PIN-код у Приват24?
Якщо Ви забули свій пароль, просто дотримуйтесь цієї інструкції:
- Зайдіть у свій особистий кабінет Приват24. Для цього введіть на сайті або в мобільному додатку свій логін і пароль, які Ви отримали під час реєстрації. Якщо Ви ще не зареєстровані в Приват24, зробіть це заздалегідь у будь-якому відділенні банку.
- У списку Ваших карт знайдіть ту, для якої потрібно змінити ПІН-код. Клікніть по ній, щоб розкрити детальну інформацію та додаткові опції.
- У меню картки знайдіть розділ “Керування карткою” і перейдіть до нього. Тут Ви побачите різні налаштування, такі як ліміти, блокування картки та інші.
- Серед доступних опцій буде і пункт “PIN-код”. Натисніть на кнопку “Змінити” поруч із ним. Зверніть увагу, що з метою безпеки змінювати ПІН-код можна не частіше 1 разу на добу.
- Відкриється нове вікно з попередженням. Уважно прочитайте інформацію та підтвердіть свій намір змінити ПІН-код, натиснувши кнопку “Змінити” ще раз.
- Після цього ПриватБанк надішле на Ваш мобільний номер, прив’язаний до картки, СМС із новим ПІН-кодом. Дочекайтеся його отримання. СМС має прийти протягом кількох хвилин.
Як перевипустити картку, якщо втратив пароль від кредитки?
Ось що потрібно зробити:
- Відвідайте найближче відділення ПриватБанку. Не забудьте взяти з собою паспорт та ідентифікаційний код. Ці документи необхідні для підтвердження Вашої особи.
- Зверніться до менеджера і поясніть ситуацію. Повідомте, що Ви забули ПІН-код і хотіли б перевипустити картку. Менеджер допоможе Вам заповнити заяву на перевипуск.
- За послугу перевипуску картки доведеться заплатити невелику комісію – зазвичай 10-20 гривень. Це не така вже й велика сума за відновлення доступу до Ваших грошей, чи не так?
- Після оформлення заяви залишиться тільки чекати. Виготовлення нової картки зазвичай займає близько 10 робочих днів. Щойно картка буде готова, Ви зможете забрати її в тому ж відділенні.
Як зняти блокування PIN-коду?
Якщо Ви кілька разів поспіль ввели неправильний ПІН, картка автоматично блокується з метою безпеки. Найчастіше це відбувається, коли людина в паніці намагається вгадати забутий пароль. Але не хвилюйтеся, це блокування оборотне!
Розблокувати ПІН-код можна прямо в Приват24:
- Увійдіть у свій особистий кабінет на сайті або в додатку.
- Відкрийте вкладку “Усі послуги”, щоб побачити повний список доступних операцій.
- У розділі “Налаштування” знайдіть пункт “Зняття PIN-блокування”.
- Дотримуйтесь подальших інструкцій системи. У більшості випадків, для підтвердження особи достатньо буде ввести одноразовий СМС-пароль.
