Яка комісія стягується в терміналі ПриватБанку?

Термінали самообслуговування ПБ — мабуть, найзвичніший спосіб взаємодії українців із банком після звичайної картки в кишені. На них люди поповнюють свої картки, сплачують комунальні послуги, переказують виручку, сплачують штрафи. І щоразу виникає одне й те саме запитання: а скільки з мене візьмуть комісійних?

У 2026 році тарифи «Привату» не є «однорідними». Комісія в терміналі залежить від типу картки, від того, чи є ви постійним клієнтом, від способу оплати та від того, куди надходять кошти. Нижче — детальний аналіз: де можна заощадити, де переплата неминуча та які є альтернативи.

Що таке ТСО і які операції в ньому доступні?

Термінал самообслуговування — це пристрій, який приймає готівку та працює з картками. Зовні він схожий на банкомат, але має більший сенсорний екран і приймач купюр. По суті — це касир у металевій коробці, тільки без черги та обідньої перерви.

За допомогою ТСО ви можете:

• Поповнити свою або чужу картку ПБ;
• Оплатити комунальні послуги, мобільний зв’язок, інтернет, телебачення;
• Переказати гроші на реквізити підприємства (за ЕДРПОУ або на розрахунковий рахунок);
• Сплатити податки, штрафи та державні мита через ДКСУ;
• Переказати гроші на картку іншого банку України (P2P-переказ);
• Погасити кредит або поповнити депозит;
• Перерахувати виручку на рахунки юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців.

Тобто тарифи в терміналі самообслуговування ПриватБанку стосуються десятків різних випадків. І комісія в кожному з них розраховується по-різному.

До речі, ТСО не видає решту — це важлива деталь. Якщо ви внесли більше, ніж потрібно для оплати, різниця піде на рахунок одержувача або залишиться як переплата. Тому досвідчені користувачі намагаються вносити рівну суму або доплачують залишок окремо на свій телефон.

Від чого залежить розмір комісії в ТСО?

Перш ніж розглядати конкретні цифри, розберемося з логікою. Розмір комісії в ТСО визначають п’ять факторів:

1. Тип картки одержувача. Для кожної з них діють свої правила поповнення.
2. Хто поповнює — власник чи третя особа. Власна картка обходиться дешевше. За поповнення чужої картки завжди стягується комісія.
3. Спосіб оплати. Готівкою чи карткою — різниця відчутна.
4. Ідентифікація платника. Клієнт, що пройшов авторизацію, сплачує за пільговим тарифом. Неклієнт або особа без ідентифікації — за повним тарифом.
5. Тип платежу. Поповнення, оплата за реквізитами, комунальні послуги, податок — у кожної категорії свій тариф.

Скільки бере термінал ПриватБанку за поповнення картки?

Це найпоширеніший запит. І найскладніший, бо варіантів багато. Розберемо все по поличках.

Для власної «Універсальної»

Якщо Ви — власник картки і вона знаходиться у Вас (вставлена в кард-рідер або прикладена до пристрою), поповнення здійснюється без комісії. Це основне правило, яке діє вже багато років. Також безкоштовним є поповнення через мобільний додаток зі своїх карток.

Якщо картки з собою немає, Ви поповнюєте її за 16-значним номером — банк утримає фіксовану суму в розмірі 2 грн. Це дрібниця, але саме тому варто тримати картку в гаманці.

Для «Картки для виплат»

Тут вже є певні нюанси. Комісія за поповнення картки через термінал становить 0,5% (у більшості випадків максимум — 50 грн.). Це стосується навіть власних карток — банк пояснює це типом продукту (він насамперед призначений для виплати зарплати та соціальних виплат, а не для постійних операцій).

Для «Золотої картки» умови такі самі: 0,5%.

Для чужої картки

Якщо Ви кладете гроші на чужу картку — комісія буде завжди. За актуальними тарифами:

• На «Універсальну» — 0,2%, мінімум 2 грн. (для клієнтів ПБ);
• На «Карту для виплат» — близько 0,7% (для клієнтів);
• Для неклієнтів за тарифом «Універсальний» — 0,5% (мінімум 5 грн.);
• Для неклієнтів на «Карту для виплат» — 1%.

Поповнення картки іншого банку через термінал «ПриватБанку»

ТСО дозволяє переказувати гроші на «чужі» картки українських банків (P2P). Комісія за платіж карткою іншого банку — 0,5% від суми, мінімум 5 грн. На картку іноземного банку тариф вищий — близько 1%, мінімум 50 грн.

Комісія терміналу ПриватБанку для неклієнтів

Цей пункт варто винести окремо. Ви можете прийти до терміналу без картки та без особистого кабінету — вас ніхто не вижене. Але ціни будуть іншими.

Комісія термінала ПриватБанку для неклієнтів у середньому вища на 0,3–0,5 процентних пункти. Крім того, діють денні ліміти — не більше 5000 грн на добу на одну картку-одержувача. Це вимога закону про фінансовий моніторинг, і її неможливо обійти жодними хитрощами.

Якщо Ви плануєте регулярно вносити більші суми, вигідніше відкрити базовий рахунок у «Приваті» — оформлення рахунку «Універсальний» безкоштовне, це можна зробити за 10 хвилин у відділенні або онлайн через «Приват24».

Комісія за оплату комунальних послуг через термінал «Приват»

Комуналка — це окрема історія, тарифікація якої відбувається за власною логікою. Комісія за оплату комунальних послуг через термінал «Привату» у 2026 році виглядає так:

• Через Приват24/Автоплатежі з «Картки для виплат», у межах 5000 грн на місяць і не більше 15 платежів — без комісії;
• У терміналі самообслуговування при оплаті зі своїх карток — зазвичай фіксована сума або мінімальний відсоток;
• За картками інших банків передбачена додаткова комісія у розмірі 1%;
• За платежі від неідентифікованих клієнтів комісія становить до 1 тис. грн — 15 грн, від 1 тис. грн — 1% (мінімум 15 грн, максимум 200 грн).

Найбільш «болючі» платежі — великі рахунки за газ або опалення взимку. Коли сума перевищує 5000 грн., 1% перетворюється на відчутні 50–80 грн. додатково.

Комісія при оплаті за реквізитами та платіж за IBAN

Якщо вам надіслали рахунок із реквізитами — розрахунковий рахунок, ЄДРПОУ, МФО — термінал дає змогу оплатити його безпосередньо. Це часто потрібно фрілансерам, ФОП, батькам (за дитячий садок, школу, секції).

Комісія при оплаті за реквізитами:

• На рахунки юридичних осіб — зазвичай 1% або фіксована комісія (1–5 грн. для окремих категорій одержувачів з еквайрингом ПБ);
• Платіж за IBAN — стандартна комісія за міжбанківські перекази;
• При сплаті податків і штрафів через ДКСУ — часто безкоштовно або за символічну суму в 1 грн., але це залежить від виду платежу.

Алгоритм простий: у меню виберіть «Оплата інших послуг» → «Знайти підприємство за назвою або за реквізитами» → введіть ЕДРПОУ або назву отримувача. Термінал знайде реквізити та покаже суму комісії до підтвердження. Якщо сума вас не влаштовує — операцію можна скасувати без наслідків.

Під час поповнення картки для виплат та під час поповнення без картки

Ці два випадки часто плутають, хоча вони різні:

1. При поповненні картки для виплат навіть самим власником — 0,5% стягується завжди. Це особливість продукту. Багато хто дивується, бо звик до безкоштовного поповнення «Універсальної».
2. При поповненні без картки (за номером) ситуація інша: термінал вимагає ідентифікації та стягує додаткові 2 грн. Якщо Ви поповнюєте чужу картку за її 16-значним номером і не є клієнтом, мінімальна комісія може становити 5 грн.

До речі, у терміналі є окремий пункт «Поповнити картку за номером» — він працює швидше, ніж основне меню, але не дозволяє бачити дані картки-одержувача (лише останні цифри).

Авторизація в терміналі

Щоб отримати пільговий тариф, потрібно авторизуватися. У Приваті це можна зробити трьома способами:

1. Вставте картку ПриватБанку в кард-приймач і введіть PIN-код;
2. Прикладіть безконтактну картку до NFC-зчитувача;
3. Введіть номер телефону, прив’язаний до картки, та підтвердьте його за допомогою дзвінка або SMS.

Без авторизації термінал працює в режимі «гість» — це означає найвищий тариф та жорсткі ліміти щодо суми. Зверніть увагу: термінал стягує додаткову комісію саме тоді, коли не може ідентифікувати Вас як клієнта. У цьому немає жодного «штрафу» — просто система не бачить, що Ви є клієнтом.

З 2023 року під час поповнення будь-якої картки через ТСО до квитанції додається номер телефону платника. Це вимога Нацбанку щодо боротьби з дроперством. На розмір комісії це не впливає, але затримує процес на 30–40 секунд.

Ліміти та обмеження

Окрім комісії, є ще й ліміти — про це часто забувають. Без повної ідентифікації в «Приваті» ви можете здійснювати поповнення на суму не більше 5000 грн на добу. Це стосується насамперед переказів на чужі картки.

Для верифікованих користувачів ліміти вищі: до 30 000 грн на добу при підтвердженні через додаток, а з преміальними картками — ще більше. Місячний ліміт на P2P-перекази між різними людьми — близько 100 000 грн. (з червня 2025 року). Якщо хочете переказати більше — потрібна повноцінна ідентифікація через відділення або Diia.Signature.

Фінансовий моніторинг застосовується при сумі від 30 000 грн — банк може вимагати підтверджуючий документ (договір, рахунок, пояснення). При сумі понад 400 000 грн це відбувається автоматично.

Де діє акційний тариф, а де ні?

ПриватБанк періодично запроваджує акційні тарифи на окремі операції — наприклад, тимчасове зниження комісії або безкоштовні комунальні платежі через певний продукт. Ці акції відображаються безпосередньо на екрані перед підтвердженням платежу: «Стандартний тариф — 5 грн., акційний — 2 грн.».

Порада банальна, але дієва: завжди дочитуйте екран до кінця перед оплатою. Не натискайте «Продовжити» автоматично — іноді там ховається вибір між двома тарифами.

Термінал, банкомат, каса відділення чи Приват24 — що вигідніше?

Часто рішення приймається «з звички», а не з міркувань вигоди. Давайте коротко порівняємо:

• Приват24 — найдешевший канал. Більшість переказів між власними картками та оплат безкоштовні. Мінус — потрібен інтернет і смартфон.
• Термінал (ТСО) — зручний для готівкових розрахунків. Комісії помірні для клієнтів, вищі для неклієнтів. Мінус — не видає решту, вимагає ідентифікації.
• Банкомат — переважно для зняття та поповнення готівки. Деякі операції (наприклад, оплата комунальних послуг) недоступні або коштують дорожче, ніж у ТСО.
• Каса відділення — найдорожчий варіант. За платежі неідентифікованих клієнтів у касі банку комісія становить до 1 тис. грн — 15 грн, від 1 тис. грн — 1% (мінімум 15 грн, максимум 200 грн). Зате можна вирішити нестандартні питання за допомогою співробітника.

Що робити, якщо термінал помилився?

Бувають ситуації, коли термінал проковтнув купюри, але платіж не пройшов. Або комісія списалася, а послуга не оплачена. Алгоритм дій:

1. Збережіть чек або квитанцію — це головний доказ здійснення операції;
2. Якщо чек не видано, запам’ятайте точний час операції та номер терміналу (він вказаний на корпусі);
3. Зателефонуйте на гарячу лінію ПриватБанку (3700 з мобільного) та опишіть проблему;
4. Подайте заявку через Приват24: «Усі послуги» → «Допомога» → «Спірна операція».

У більшості випадків гроші повертаються протягом 1–3 робочих днів. Якщо термінал не видав чек, а операція відбулася, банк відновить дані за своєю внутрішньою базою — це займає трохи більше часу, але працює.