SendMoney від ПриватБанку: все про сервіс грошових переказів

Переказ грошей з картки на картку — одна з найпопулярніших банківських операцій в Україні. Хтось хоче переказати гроші другу на обід, хтось — оплатити репетитора для дитини, а хтось щомісяця надсилає гроші батькам. Для таких повсякденних завдань ПриватБанк розробив сервіс переказу грошей SendMoney.

SendMoney від ПриватБанку — це онлайн-сервіс P2P-переказів, що дозволяє надсилати кошти з однієї банківської картки на іншу. І тут важливий момент: відправник не обов’язково має бути клієнтом ПриватБанку. Достатньо мати картку Visa або MasterCard будь-якого українського банку. А ось картка одержувача теж може належати будь-якому банку — як українському, так і закордонному (хоча тут є нюанси, про які поговоримо далі).

Сервіс доступний цілодобово, працює через Інтернет і не вимагає візиту до відділення. Вся процедура займає буквально кілька хвилин — потрібно знати номер картки одержувача та мати під рукою реквізити своєї картки.

Як переказати гроші через SendMoney?

Здійснити переказ можна двома основними способами: через сайт privatbank.ua/sendmoney або в Приват24 (Privat24). Раніше існував окремий додаток SendMoney для Android та iOS, але банк припинив його підтримку. Зараз усі функції переказу доступні в додатку Приват24.

Переклад через сайт

Припустимо, вам потрібно терміново переказати гроші через SendMoney, а додаток не встановлено. Зайдіть на privatbank.ua/sendmoney — і перед вами з’явиться проста форма. Ось що потрібно зробити:

1. Введіть дані картки відправника: номер, термін дії та CVV.
2. Вкажіть номер картки одержувача — ті самі 16 цифр.
3. Введіть суму переказу.
4. Підтвердіть операцію. Система запросить SMS-підтвердження — на ваш фінансовий номер телефону надійде одноразовий пароль. Це частина технології 3D Secure, яка захищає від несанкціонованих списань.
5. Після введення коду переказ надсилається одержувачу.

Нічого складного. Але є кілька практичних моментів. По-перше, уважно перевіряйте номер картки — одна помилка в цифрі, і гроші потраплять не туди. По-друге, якщо Ви надсилаєте гроші з картки іншого банку, переконайтеся, що картка відкрита для інтернет-платежів.

Переказ через Приват24

Якщо Ви — клієнт ПриватБанку і маєте встановлений додаток Приват24, це ще простіше. Відкрийте додаток, перейдіть у розділ «Платежі», виберіть «Переказ на картку» та вкажіть суму й номер картки одержувача. Підтвердження відбувається безпосередньо в додатку — вводити SMS не потрібно, Приват24 сам усе перевірить.

До речі, у Приват24 можна зберігати шаблони переказів. Якщо Ви регулярно надсилаєте гроші цій особі, створіть шаблон — наступного разу достатньо буде просто вказати суму.

Як замовити переказ грошей через SendMoney?

Мало хто знає, але сервіс переказу грошей SendMoney працює й у зворотному напрямку. Ви можете не тільки надіслати кошти, а й отримати гроші через SendMoney. Це особливо зручно, коли не хочеться розголошувати номер своєї картки.

Як це працює? Ви створюєте запит на оплату: вказуєте номер телефону особи, яка має Вам заплатити, суму та свою картку для зарахування коштів. Відправник отримує SMS із посиланням. Він переходить за ним, вводить дані своєї картки — і переказ здійснюється. При цьому він взагалі не бачить номер Вашої картки.

Припустимо, Ви продаєте щось через Інтернет. Покупець запитує реквізити. А Вам незручно надсилати повний номер картки незнайомій людині. Ось тут запит на оплату — ідеальне рішення. Ви просто надсилаєте запит, покупець оплачує, гроші надходять. Безпечно та швидко.

Комісії: скільки коштує переклад?

Питання комісії — одне з найболючіших. На сайті SendMoney вказані такі тарифи на перекази між картками Visa та MasterCard:

• З картки українського банку на картку ПриватБанку — без комісії;
• З картки ПриватБанку на картку ПриватБанку — без комісії;
• З картки ПриватБанку на картку іншого українського банку — 0,5% (мінімум 5 грн.);
• З картки українського банку на картку іншого українського банку — 1% (мінімум 5 грн.).

Але тут є підводний камінь, про який часто пишуть користувачі у відгуках. Окрім комісії самого сервісу, банк-емітент вашої картки може стягувати власну комісію відповідно до своїх тарифів. Тобто сам SendMoney покаже «Комісія 0 грн.», а потім у SMS-повідомленні ви побачите списання.

Ліміти на перекази

З червня 2025 року в Україні почали діяти нові правила щодо P2P-переказів між фізичними особами. «ПриватБанк», як і інші великі банки, приєднався до меморандуму про прозорість платіжного ринку. І це безпосередньо вплинуло на повсякденні перекази.

Що змінилося? Тепер максимальна сума, яку можна переказати іншій фізичній особі, становить 100 000 грн на місяць. Не за один раз, а сукупно: за номером картки, телефоном, реквізитами IBAN — все це враховується в загальному ліміті за всіма вашими картками та рахунками за календарний місяць.

Але є деталі, про які варто знати:

• Клієнтам із підвищеним рівнем ризику банк може встановити ще нижчий поріг — до 50 000 грн.
• Оплата покупок, комунальних послуг та перекази між власними рахунками до цього ліміту не входять.
• Якщо Вам потрібно переказати більшу суму, банк попросить надати документи — підтвердження доходу або, наприклад, волонтерської діяльності.

Для міжнародних переказів на картки іноземних банків встановлено окремий ліміт — також до 100 000 грн на місяць, але вже з перерахунком за поточним курсом. Система перевіряє суму автоматично під час кожної транзакції.

Чи можна надсилати гроші в доларах та за кордон?

Це питання задають постійно — особливо фрілансери, які співпрацюють із закордонними замовниками, та ті, хто допомагає своїм близьким за кордоном.

Коротко: переказати гроші через SendMoney можна виключно у гривнях. Сервіс не дозволяє надсилати безпосередньо долари чи євро. Навіть якщо у вас валютна картка, транзакція все одно відбудеться у національній валюті — з автоматичним перерахунком за курсом банку. Припустимо, ви хочете надіслати другові до Польщі 50 доларів. З рахунку буде списано гривневий еквівалент, а одержувач отримає кошти вже у своїй валюті.

А ось із міжнародними переказами все трохи складніше. Технічно через SendMoney можна переказати гроші на картку закордонного банку — Visa або MasterCard. Але слід враховувати обмеження. Не всі країни доступні: перед переказом перегляньте список підтримуваних напрямків на сайті ПриватБанку. Перекази до країн-агресорів та держав, що перебувають під санкціями, повністю заблоковані.

І ще один момент — терміни. Всередині України гроші зазвичай надходять за кілька хвилин. З міжнародними переказами ситуація інша: зарахування може зайняти до 3 робочих днів. Це залежить від банку одержувача та типу картки.

Якщо вам потрібно регулярно переказувати валюту за кордон, чесно кажучи, є більш підходящі інструменти — SWIFT, TransferGo та інші сервіси, які доступні безпосередньо в Приват24. Але для разового переказу невеликої суми на іноземну картку SendMoney — цілком прийнятний варіант.

Скільки часу займає переклад?

Питання швидкості — одне з головних при виборі способу переказу. У цьому SendMoney показує себе з найкращого боку.

Перекази всередині ПриватБанку зараховуються практично миттєво — зазвичай за 1–2 хвилини. З картки іншого українського банку на картку ПриватБанку — теж швидко, як правило, протягом 15 хвилин.

А ось якщо одержувач — клієнт іншого банку, час може збільшитися. У більшості випадків гроші надходять протягом години, але іноді процес затягується до кількох годин. У рідкісних випадках (залежить від типу картки одержувача та налаштувань його банку) — до 3 робочих днів.

Якщо гроші не надійшли протягом доби — варто перевірити статус операції. Щодо переказів на картку ПриватБанку, квитанцію можна знайти в Приват24 у розділі «Послуги» → «Сервіс квитанцій».

Безпека переказів

Коли йдеться про гроші, питання безпеки — це не формальність. Тому розберемося, які механізми безпеки працюють у SendMoney на практиці.

Кожен переказ проходить через протокол 3D Secure — технологію двофакторної аутентифікації, яку використовують Visa (Verified by Visa) та MasterCard (SecureCode). Принцип дії простий: після того, як Ви ввели дані картки, на телефон надходить одноразовий SMS-пароль. Поки Ви його не підтвердите — транзакція не відбудеться. Навіть якщо хтось дізнається номер Вашої картки, без цього коду провести операцію не вдасться.

Система надійна, але повністю покладатися лише на неї не варто. Є основні правила, які допоможуть зберегти ваші гроші:

• Нікому не повідомляйте одноразовий пароль або CVV-код. Навіть якщо дзвонячий представляється співробітником банку. Справжні представники банку за жодних обставин не запитуватимуть ці дані.
• Перед введенням реквізитів обов’язково перевіряйте адресу сайту. Шахраї часто створюють копії сторінок SendMoney, які виглядають практично однаково — відмінність може полягати лише в одній літері URL-адреси.
• Отримали SMS із кодом, хоча нічого не переказували? Не зволікайте, зателефонуйте до банку та заблокуйте картку.

До речі, припустимо, Ви отримали переказ від незнайомої людини. Ви не зможете дізнатися, хто саме надіслав гроші — одержувач не бачить ані імені відправника, ані призначення платежу. Це працює й у зворотному напрямку: коли Ви запитуєте гроші через спеціальну функцію, той, хто платить, не дізнається номер Вашої картки.

Переказ з картки іншого банку

Одна з головних переваг SendMoney — можливість надсилати гроші з картки іншого банку без встановлення додаткових додатків. Зайдіть на privatbank.ua/sendmoney, введіть дані своєї картки Ощадбанку, Монобанку чи будь-якого іншого банку — і переказ здійснено.

Але є кілька моментів, про які варто знати. Картка має бути відкрита для інтернет-платежів. У деяких банках цю функцію потрібно активувати окремо — через додаток або зателефонувавши до контакт-центру. Без цього система просто відмовить у проведенні транзакції.

Ще один момент — комісія. Як уже зазначалося, сам SendMoney може показувати нульову комісію (наприклад, при переказі з картки іншого банку на картку ПриватБанку), але Ваш банк-емітент може стягнути свою комісію. Це не помилка і не обман — просто два різних рівні тарифікації.

До речі, якщо Ви здійснюєте переказ з іноземної картки, випущеної за межами України, операція відбудеться з конвертацією у гривню за курсом платіжної системи. У цьому випадку можуть виникнути додаткові витрати — як комісія за конвертацію, так і різниця курсів.

Додаток SendMoney: що з ним зараз?

Колись додаток SendMoney був окремим продуктом ПриватБанку. Доступний як для Android, так і для iOS, він давав змогу швидко надсилати гроші, зберігати шаблони з фотографіями одержувачів і навіть керувати переказами за допомогою голосу. Можна було сказати щось на кшталт «Надіслати 200 гривень мамі» — і переказ формувався автоматично.

Але з часом банк вирішив зосередити весь функціонал в основному додатку «Приват24». Окремий додаток SendMoney більше не підтримується і недоступний для завантаження.

Це не означає, що функції зникли. Усе, що вміла програма SendMoney, тепер доступно в Приват24. Перекази, шаблони, історія операцій — усе на місці. А для тих, хто не є клієнтом ПриватБанку, залишається веб-версія на privatbank.ua/sendmoney, яка працює в будь-якому браузері на комп’ютері чи смартфоні.

Поширені проблеми та способи їх вирішення

Навіть із таким простим сервісом іноді виникають труднощі. Ось найпоширеніші ситуації та поради, що робити:

• Переказ не проходить. Перевірте, чи відкрита ваша картка для інтернет-платежів. Якщо картка нова, ця опція може бути вимкнена за замовчуванням. Також переконайтеся, що на картці достатньо коштів — потрібна сума переказу плюс можлива комісія.
• Не надходить SMS із кодом. Можливо, фінансовий номер телефону, прив’язаний до картки, відрізняється від того, який Ви використовуєте у повсякденному житті. Або в оператора тимчасові проблеми з доставкою SMS. Спробуйте ще раз за кілька хвилин. Якщо це не допоможе — зверніться до свого банку.
• Гроші списалися, але не надійшли одержувачу. Не панікуйте. Зазвичай зарахування відбувається протягом 15 хвилин, але іноді затримка може тривати до кількох годин. Якщо минуло більше доби, зверніться до служби підтримки ПриватБанку за номером 3700 або через чат у Приват24.
• Зняли комісію, хоча обіцяли безкоштовно. Швидше за все, це комісія вашого банку-емітента, а не сервісу SendMoney. Перевірте тарифи своєї картки на P2P-перекази.